项目管理（PMP）真题解析（一）

绝地灬酷狼 2023-09-26 20:07 130阅读 0赞

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1.项目可行性研究确定了应该创建什么产品。现在，开发与原始需求冲突的另一种产品的一项变更请求，已经获得批准，在变更请求获得批准前已进行数据分析。项目经理应该怎么做？（ ）

A.实施该变更请求

B.拒绝该变更请求

C.请求详细的数据分析报告

D.请求新产品的可行性研究

**解析**【答案】A

本题考察-实施整体变更控制-批准的变更。关键词：变更请求已经获得批准，已经获得批准的变更，下一步应该是记录之后去执行。所以选项A正确；选项B，批准的变更不应该拒绝。选型CD与变更流程没有关系。

**2**.由于等待必要的法律认可，一个项目被推迟，项目发起人希望项目经理在进行最少的预算变更情况下保持进度计划。项目经理做什么？（ ）

A.对剩余进度计划赶工

B.快速跟进剩余活动

C.提出迭代发布计划

D.请求修改范围

**解析**【答案】B

本题考察控制进度-进度压缩。关键词：项目被推迟，在进行最少的预算变更情况下保持进度计划。意思说需要在最少成本增加的情况下，需要拉回进度。拉回进度，需要使用进度压缩。进度压缩包括赶工和快速跟进，赶工会更多的增加成本，所以选择快速跟进。选项B正确。

**3.**在项目执行期间，对三个变更请求进行分析，因为最近触发了一个重大的已识别项目风险，项目经理应该做什么？（ ）

A.要求发起人增加预算，以包容所有变更

B.在风险登记册中创建这些变更请求的优先级

C.确定每个变更请求对项目预算的影响程度

D.检测风险管理计划中所列的操作实施变更

**解析**【答案】C

本题考查变更流程。关键词：变更请求触发了一个重大的已识别项目风险。应该进一步分析每个变更请求的影响，来确定具体的行动。选项C；正确选项A，需要分析之后才能确定是否增加预算；选项B，变更不是创建在风险登记册中；选项D，变更的实施是在变更管理计划中。

**4.**由于一项新的政府法律，某个重要可交付成果的截止日期将延迟一周，一个相关方拒绝接收新的可交付成果，因为他们不同意法律的解释方式。若要让可交付成果获得验收，项目经理下一步应该做什么？（ ）

A.将该问题升级上报给项目发起人

B.审查验收标准，并使用说服技巧获得验收

C.安排一次发起人和相关方之间的会议，并暂停项目

D.签发变更请求，并记录该拒绝验收的情况

**解析**【答案】A

本题考察确认范围。关键词：相关方不同意法律的解释，法律的内容不是项目经理可以确定的，所以超出了项目经理的权利，应该上报，选项A正确。选项B，是政府颁布的新的法律，验收标准中没有包含。并且也需要确定是符合法律的才能获得验收。选项C，暂停项目不合理。选项D，如果是不符法律的才会变更，所以不能直接就变了。

**5.**项目经理在一个陌生的国家工作，项目经理在很大程度上依赖于在该地区生活了十多年的项目团队成员的支持，该团队成员与相关方合作，并尊重当地文化和习俗。 这代表的是什么工具或技术？（ ）

A.沟通能力

B.专家判断

C.人际关系与团队技能

D.文化意识

**解析**【答案】C

本题考查-管理相关方参与-人际关系与团队技能。关键词：陌生的国家，依赖于团队成员的支持才能够与相关方更好的沟通。运用的方式是尊重当地文化和习俗，所以是人际关系与团队技能。选项C正确，C就包含了D选项。

**1**.一名新项目经理收到一份项目章程草案，哪些信息将帮助项目经理参与完成这份文件？

A.商业论证

B.项目速度计划

C.成本基准

D.项目管理系统(PMIS)

**解析**【答案】A

本题考查制定项目章程的输入题干。关键词：哪些信息帮助完成项目章程，所以是制定项目章程的输入，选项中只有A商业论证是制定项目章程的输入。

**2**.为了增强客户服务，项目团队希望添加未包含在范围说明书中的一个功能，项目经理首先应该做什么？

A.提交正式的变更请求

B.请求发起人的批准

C.更新项目可交付成果

D.修订项目管理计划

**解析**【答案】A

本题考查-实施整体变更控制流程-有变更走流程。关键词：添加未包含在范围说明书中的一个功能，添加功能就是要变更。有变更走流程，流程第一步，提交变更请求。选项A正确。

**3**.项目经理B临时替换休探亲假的项目经理A,在一次每周进度会议期间，项目经理B发现两名团队成员对可交付成果的质量存在冲突，项目经理B审查质量管理计划，发现未明确定义质量标准，难以轻松衡量质量。项目经理B应该做什么？

A.与两位团队成员交谈以尝试解决争议

B.等待项目经理A回来，然后再指出问题

C.保持质量标准，因为这将使可交付成果获得更多的批准

D.签发变更请求，以更新质量管理计划

**解析**【答案】D

本题考查实施整体变更控制本题。关键词：审查质量管理计划，发现未明确定义质量标准。说明是质量管理计划有问题，应该更新质量管理计划有变更，走流程，首先应该签发变更请求。选项D正确.

**4**.在项目执行期间，监管合规团队公布了新的质量标准，更新质量管理计划时，项目经理应考虑什么？

A.经验教训登记册

B.成本效益分析

C.风险登记册

D.事业环境因素

**解析**【答案】D

本题考查规划质量管理的输入。关键词：监管合规团队公布了新的质量标准是监管合规团队公布的标准，是不可以改变的制约因素，所以属于事业环境因素。选项D正确。

**5**.项目经理刚刚完成风险管理计划，并且完成了识别风险，项目经理下一步应该做什么？

A.执行优势，劣势，机会和威胁(SWOT)分析

B.执行定性风险分析

C.实施风险应对

D.更新假设日志

**解析**【答案】B

本题考查识别风险之后的过程。关键词：已经完成了风险管理计划，识别了风险，接下来应该进行风险分析了，风险分析，首先就是定性分析。选项B正确。

**1**.在一次规划会议期间，一位相关方通知项目经理即将进行的组织变更可能会使所有项目管理计划无效。若要让项目保持政策执行，项目经理应该做什么？

A.在组织变更到位之前，终止规划

B.为多种组织场景制定计划，以便快速调整项目

C.将组织变更风险添加到风险管理计划中，并继续规划

D.将组织变更信息更新到问题日志中，然后继续规划

**解析**【答案】B

关键词：组织变更可能会使所有项目管理计划无效组织变更是属于事业环境因素的变更，应该要做一些可能的备选方案。不能完全不准备，直接放弃。选项B正确，可以依据情景来制定计划；选项C的风险应该是添加到风险登记册中。并且重点不只是识别风险，题干表达的是明确告知会导致计划失效；选项D组织的变更计划会无效，需要保证执行，更新问题日志也不能保证直接执行。

**2**.在项目规划期间，关键相关方不同意所需的测试和检查，若要解决这个问题，项目经理首先应该做什么？

A.安排一次相关方会议

B.参考组织过程资产

C.探索经验教训知识库

D.执行成本效益分析

**解析**【答案】A

本题考查管理相关方参与。关键词：规划期间，关键相关方不同意所需的测试和检查为了解决相关方不同意的问题，应该组织相关方的会议，与相关方多沟通，并且正在规划期间，沟通可以直接作出更改。选项A正确。

**3**.在项目执行中，与相关方召开的会议中产生了多项变更请求。项目经理应该做什么？

A.将这些变更请求升级上报给项目管理办公室(PMO)

B.向项目发起人提交这些变更请求，以获得批准

C.向变更控制委员会(CCB)提交这些变更请求

D.接受并将这些变更请求整合到项目管理计划中

**解析**【答案】C

本题考查实施整体变更控制流程变更提出来，不直接拒绝也不直接接受。有变更，走流程，首先提交变更请求，然后由CCB来批准。

**4**.在一个活动落后于进度计划的项目后期，一个新的项目经理加入团队，项目经理发现相关方并不知道该项目的状态。新项目经理应该做什么？

A.当项目回到正轨时通知相关方

B.立即向所有相关方发送工作绩效报告

C.确定哪个相关方应对延迟负责

D.审查风险报告，然后通知相关方

**解析**【答案】B

项目经理应该正直，有问题暴露问题，信息要同步。排除A；虽然B所说的所有相关方，不那么确切靠谱，其他选项更不合适；选项C，应该是咱们团队为项目延迟负责；选项D题干未提及风险事宜，就是项目状态；选靠近题干的B。

**5**.由于对项目方向的意见有冲突，一位团队成员辞职。项目经理应该做什么？

A.说服该资源留下来，因为他们对项目团队的成功非常宝贵;

B.立即即通知项目发起人，并招募替代人员，以尽可能减少项目偏移;

C.修改项目团队分配文件，并更新资源管理计划;

D.更新资源管理计划，并修改项目进度计划以反映资源短缺;

**解析**【答案】C

本题考查资源管理。关键词：员工已经辞职，既然辞职了，强行说服肯定无济于事，排除A；选项B，通知发起人肯定不正确，只是资源离职的事情，应该主动解决问题，排除B。C可选；D显得被动了，人少了，不是被动的说人少了，进度要延迟，而应该主动去找到资源，或者重新调整分配计划

**1**.项目经理正在与技术和商业专家以及项目团队一起召开商业需求确认研讨会。商业专家认为他们的意见未被考虑，因为一位高级技术专家不断强加他们对商业领域相关事项的观点。项目经理应该做什么？

A.将该高级技术专家排除出研讨会

B.暂停研讨会以重新定义研讨会参与规划

C.私下要求该高级技术专家将其反馈意见限制在他们自己的领域中

D.单独与技术和商谈专家会面以解决冲突

**解析**【答案】D

选项A直接排除，肯定是不好的做法。选项B，暂停会议会耽误进度，如果有更好的解决办法肯定更好；选项C，“私下”这个词不是很好，另外单独与某一方说也不是很好，应该合作解决问题；选项D，既然是商业专业，和技术的问题，所以就将他们的问题单独开会来解决，选项D正确。

**2**一位新项目经理加入了由高级项目经理监督的项目,发起人要求新项目经理制定质量管理计划，项目经理应该怎么做？

A.向高级项目经理咨询已制定的质量过程和计划，并在选择适当的标准时寻求指导

B.与客户开会收集需求

C.要求发起人提供成本效益分析和标杆对照样本

D.提交变更请求推迟了质量管理计划的发展计划直到质量矩阵和质量检查表被创造

**解析**【答案】A

本题考查-规划质量管理题干。关键词：要求新项目经理制定质量管理计划，项目经理是中途加入的，所以在原来的基础上加以修整即可，A是合适的做法；B是推翻前面项目经理的工作，全部重来，不合适；C不能要求发起人给你提供内容呀D既然要你制定制定管理计划，就不是要推迟的，D非常消极。

**3**在项目执行阶段，客户的单一联系人员发生变化,项目经理希望与该联系人讨论某些问题，但他始终没空。项目经理应该做什么？

A.遵循沟通管理计划

B.将该问题提交给指导委员会

C.要求团队成员尝试联系他们

D.将该问题升级上报给高级管理层

**解析**【答案】D

关键词：项目经理希望与该联系人讨论某些问题，但他始终没空。始终没空，说明项目经理已经反复沟通，无法解决，可以通过上报解决。选项D正确。

**4**一个高知名度项目的项目经理必须告知相关方一个会导致延迟的问题，项目经理安排一次视频会议以便明确传达问题，以及立即接受到反馈意见。项目经理使用的是什么沟通方法？

A.推式沟通

B.拉式沟通

C.网络沟通

D.交互式沟通

**解析**【答案】D

本题考查沟通的方式。关键词：安排一次视频会议以便明确传达问题，以及立即接受到反馈意见。说明不仅需要获取信息，还需要获得反馈，这是交互式沟通的案例。选项D正确。

**5**在与相关方开会以准备项目章程时，就项目的收益和组织的战略目标不一致进行讨论，项目经理应该做什么？

A.更新商业论证以满足组织的战略

B.建议将项目效益与组织的战略目标保持一致

C.继续制定项目章程以纳入项目效益

D.通过请求项目发起人帮助完成项目章程来定会议方向

**解析**【答案】B

本题考察-商业论证。关键词：正在准备项目章程，讨论收益和组织目标，作为项目经理，建议是最合适的做法，选项B正确；选项A，项目经理无法直接更新商业论证；选项C，出现了问题了，不能够继续制定项目章程，需要解决问题；选项D，正在和相关方开会中，项目经理可以建议，直接请求发起人，不是会议中的。

**1**在项目启动会议期间，项目发起人告诉项目经理和团队项目章程即将完成。然而，甶于存在在紧迫的期限内满足政府监管要求的压力，发起人希望立即开始工作。项目经理下一步应该做什么？

A.告诉发起人在团队可以确定资源之前需要授权的项目章程

B.让团队继续进行资源识别和需求收集

C.创建产品功能未完成项，以识别任何可能的瓶颈

D.在章程和资金获得批准的情况下，制定另一次开工会议的计划

**解析**【答案】A

章程没有完成，首先需要有批准的项目章程才能开始后续的工作，所以选择A。

**2**一家组织正在几个不同的国家/地区执行一个大型业务转型项目。相关方包括来自不同文化背景和年龄组的经理，项目信息主要通过电子邮件和社交媒体沟通。一个相关方抱怨说他们没有充分获得项目进展情况的通知。项目经理应该做什么？

A.在所有项目会议中包含相关方

B.要求相关方定期查收电子邮件

C.建立深层次的信任关系

D.遵循多方面的沟通方法

**解析**【答案】D

本题考查规划沟通管理。关键词：相关方抱怨说他们没有充分获得项目进展情况的通知。说明沟通不畅，应该遵循沟通管理计划中的沟通方式来进行沟通。考虑每个相关方的沟通需求，并选择不同的沟通方式。选项D正确；选项A并不是所有的会议都需要包含所有的相关方，要看沟通需求的；选项B如果这个相关方的沟通需求不是电子邮件，是需要修改的。

**3**在一个项目的早期阶段，项目经理与许多相关方开会，就项目的目标、关键可交付成果和预算达成共识。项目经理现在可以完成哪份文件?

A.项目管理计划

B.商业论证

C.项目章程

D.可行性计划

**解析**【答案】C

本题考查项目章程的内容。关键词：项目的目标、关键可交付成果和预算达成共识，这些都是项目章程的主要内容，选项C正确。

**4**六个月后，位于五个不同国家的项目团队完成了任务。项目经理首先应该做什么？

A.请求验收项目可交付成果

B.为关键相关方安排一次项目收尾会议

C.解散项目团队以优化资源分配

D.准备技术文件以便移交给运营

**解析**【答案】A

本题考查确认范围。关键词：项目团队完成了任务，工作完成后，首先获得验收，再进入收尾阶段。BCD都在A之后。

**5**一个项目的初始商业需求已完成。发起人通知项目经理该项目必须在六个月内完成，项目经理安排与发起人召开一次会议。在这次会议上，项目经理应做什么？

A.准备工程分解结构(WBS)

B.讨论该项目的关键可交付成果和成功因素

C.介绍该项目的关键里程碑和风险

D.审查项目章程，并对进度计划达成一致意见

**解析**【答案】D

关键词：初始商业需求已完成，现在召开的会议是启动会议，另外基于题干信息，进度是关键指标，需要与团队和重要相关方就此达成一致意见，所以选项D正确

**1**—个项目已获得批准，且资源管理计划已到位。项目经理联系职能经理，并要求他们所在地区的主题专家（SME）分配给项目团队。然而，由于年终收尾活动，首席财务官拒绝从其他部门分配主题专家。项目经理应该做什么？

A.请求发起人使用他们的影响力来释放该资源；

B.为该项目雇用一个新的永久性资源；

C.推迟该项目直到该资源可用为止；

D.获得一个临时、技能熟练的外部资源；

**解析**【答案】D

关键词：首席财务官拒绝从其他部门分配主题专家，拒绝的情况下，先确定是否能够获得一个临时的外部资源，选项D正确。如果无法获取，再寻求发起人的帮助。

**2**—家组织正在开展一个软件应用程序开发项目，有不同的相关方参与到该项目的不同阶段。项目经理应该如何让相关方在整个项目过程中参与？

A.使用来自相关方的信息来制定项目需求；

B.定期与所有相关方确认关键项目决策；

C.让相关方参与制定项目商业论证；

D.不断与所有相关方分享项目状态报告；

**解析**【答案】D

本题考查管理相关方参与。关键词：让相关方在整个项目过程中参与，应该跟相关方同步项目状态，可以更好调动大家的积极性，选项D正确；选项A，直接使用相关方的信息来制定需求，说法不正确，应该是收集相关方的需求；选项B，关键决策不是所有的相关方都需要参与的；选项C，商业论证是发起人的权利，不是所有相关方参与制定的。

**3**一个大型全球项目的相关方代表不同的文化和层次，项目经理安排一次会议以满足相关方的需求，其中一位相关方将远程参加会议。会议目标是分享重要的项目信息，并从每个相关方获得良好的承诺水平。在与这些不同受众打交道时，项目经理应该做什么？

A.分享简明扼要的会议议程一列出所有本次的项目任务及其负责人接受的截止日期；

B.定制沟通计划，以满足每个相关方的个人需求和背景，并获得相关方的信任；

C.使用标准的沟通方式，以确保每个人都觉得无论背景如何，他们都能得到平等对待；

D.提供该组织明确的会议议程，描述一些相关方无法在当地参加的原因，让他们感觉有被代表；

**解析**【答案】B

本题考查-沟通管理计划。本题关键词：与这些不同受众打交道时，应该怎么做？打交道就是要做好沟通，沟通应该制定沟通管理计划，按照相关方的沟通需求来进行沟通，选项B正确；对于选项C，每个人的需求不尽相同，也不是所有的相关方都是同等重要。

**4**在项目执行期间，项目经理了解到，税收规划可能发生变化，并且增加的报告要求可能会影响项目。项目经理应该更新下列哪一项内容？

A.风险登记册

B.问题日志

C.变更日志

D.项目管理计划

**解析**【答案】A

本题考查-识别风险的输出。关键词：税收规划可能发生变化，并且增加的报告要求可能会影响项目题干用了两个可能，这是识别到了项目风险，识别到了风险应该更新风险登记册，选项A正确。

**5**项目经理在规划进度期间注意到，项目所需的技术分析人员数量有限，并且常常不可用，为了弥补这一点，项目经理在进度计划中增加三周时间。项目经理使用的是什么工具或技术来调整进度计划？"

A.资源优化;

B.进度计划工具;

C.提前量和滞后量;

D.关键链法（CCM）

**解析**【答案】A

增加三周时间是对资源的分配问题进行解决，所以这是资源平衡。资源平衡是为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约因素对开始日期和完成日期进行调整的一种技术。选项A正确。所属过程组：规划过程组所属知识领域：项目进度管理

**1**项目经理正在向管理层汇报，确定出一个负的进度偏差和正的成本偏差。下列哪一项结论是合理的？"

A.项目落后于进度，但是可以通过增加资源赶上进度;

B.项目超前于进度，但是超出预算，需要进一步调查;

C.项目落后于进度，超出预算，并引发特别关注;

D.项目超前于进度，低于预算，进展无明显事件

**解析**【答案】A

负的进度偏差和正的成本偏差，说明进度落后和成本节约，所以最好是采用赶工来压缩进度。所属过程组：监控过程组所属知识领域：项目成本管理

**2**项目经理办公室（PMO）分配一名项目经理管理一个新项目。该项目经理过去曾成功管理类似项目。项目经理首先应该做什么？

A.根据之前项目的经验教训评估项目;

B.识别相关方，并创建一份相关方分析;

C.招募团队成员;

D.批准项目章程

**解析**【答案】A

项目经理管理一个新项目需要先有项目章程，考查制定项目章程的输入，管理过类似项目应利用之前项目的经验教训，属于组织过程资产。考查点：制定项目章程的输入所属过程组：启动过程组所属知识领域：项目整合管理

**3**关于项目管理计划，下面哪个表述是不正确的？"

A.项目管理计划应该由项目经理带领项目团队共同开发;

B.制定项目管理计划需要基于项目章程;

C.项目管理计划通常不包含项目执行数据;

D.项目管理计划一经批准就不应该修改

**解析**【答案】D

见PMBOK 4.2 制定项目管理计划，在确定基准之前，对项目管理计划进行更新无需遵循正式流程。但是，一旦确定了基准，就只能通过实施整体变更控制过程进行更新。在这种情况下，如果需要进行变更，应提出变更请求以待决定。项目管理计划需要通过不断更新来渐进明细，并且这些更新需要得到控制和批准。因此D项错误。所属过程组：规划过程组所属知识领域：项目整合管理

**4**项目经理加入一个新的价值数百万美元的项目，要求成功实施来自各部门的可交付成果。若要成功实施该项目，项目经理首先应该怎么做？

A.拜访客户以确保已为关键客户相关方识别到所有沟通渠道;

B.执行相关方分析并进行详细的需求会议;

C.立即识别在该项目上工作的最佳资源;

D.与已经成功向客户交付的外部供应商签订合同

**解析**【答案】B

本题考查：收集需求过程的作用——为定义范围奠定基础关键词：要成功实施可交付成果，首先怎么做？刚加入的项目，要实施可交付成果，首先需要有可交付成果，所以先要完成规划工作。所以要选择四个选项中最先需要做的工作选项A，识别沟通渠道，是在做规划沟通管理，沟通渠道是需要识别的，但是题干的关键是要实施可交付成果，所以应该要考虑要知道可交付成果首先应该要定义范围，要定义范围首先就需要收集需求，所以和可交付成果联系更为紧密的是收集需求。选项B，就是在做识别相关方和收集需求的工作，识别了相关方之后要从相关方处得到需求，进而定义范围来确定可交付成果，B是正确选项选项C，识别资源是在规划资源管理，要在知道可交付成果是什么之后，需要做什么工作，才能知道需要使用什么资源，才能规划资源选项D，现在是要自己来实施项目，不是要采购，和供应商没有关系，D不正确所属过程组：规划过程组所属知识领域：项目范围管理

项目经理被批准执行一个价值1200万美元为期三年的项目，6个月后，25%项目已完成，项目团队开支为400万美元。计算完进度绩效指数和成本绩效指数后，下一步应该做什么？"

A.要求更多资金;

B.执行偏差分析;

C.制定绩效预测;

D.提交变更请求;

**解析**【答案】B

现在计算完进度绩效指数和成本绩效指数，下一步应该执行偏差分析。偏差分析：确定实际绩效与基准的差异程度及原因的一种技术。分析当前的绩效和基准间存在的偏差，然后考虑是否采取纠正或预防措施。所属过程组：监控过程组所属知识领域：项目成本管理

**1**一个用于替换过时交易处理系统的解决方案的商业论证已获得批准。然而，预算仅限于在线交易，这项信息应记录在哪一项文件中？

A.项目管理计划;

B.项目章程;

C.成本管理计划;

D.问题日志

**解析**【答案】B

预算仅限于在线交易，属于制约因素，见4.1.3.2 假设日志，在项目启动之前编制商业论证时，识别高层级的战略和运营假设条件与制约因素。这些假设条件与制约因素应纳入项目章程。所属过程组：启动过程组所属知识领域：项目整合管理

**2**在项目开展六个月后，项目经理了解到需要进行变更，而这需要增加批准的预算。项目经理应该做什么？

A.接受该变更,并通知发起人;

B.开始变更请求过程;

C.请求财务部门提供额外资金;

D.拒绝该变更,以保持项目正常运行

**解析**【答案】B

变更需要增加预算涉及到成本基准的变更，需要开展正式的整体变更控制过程，提交变更请求，并获得批准。只有经批准的变更才能纳入修改后的基准。所属过程组：监控过程组所属知识领域：项目整合管理

**3**在定义活动过程中，一团队成员开始讨论一个项目经理从来没有听过的活动。此时项目经理应该怎么做？"

A.确保团队成员理解并将这些活动包含在活动清单里了;

B.询问团队成员需要完成这些活动的原因;

C.确认所有团队成员都认同这些活动;

D.评估变更的影响

**解析**【答案】B

团队成员讨论项目经理没听过的活动，可能不在进度活动清单中，所以首先需要询问团队成员了解情况，确定团队成员理解活动。选项B正确。选项A在B之后。所属过程组：规划过程组所属知识领域：项目进度管理

**4**在项目开始时，项目经理被要求准备一份快速、高层次成本估算。该项目经理之前从事过一个具有类似规模和复杂性的项目。项目经理应使用下列哪项工具或技术准备估算？

A.三点估算和质量成本（COQ）;

B.卖方投标分析和群体决策技术;

C.专家判断和类比估算;

D.自下而上估算和储备分析

**解析**【答案】C

注意题干中关键词“快速” “类似”，所以使用专家判断和类比估算来进行成本估算是最好的。所属过程组：规划过程组所属知识领域：项目成本管理

**5**在制定项目的收益管理计划时，项目经理收到一些相关方的意见，表示该项目对公司的价值很小。项目经理下一步应该做什么？

A.将互相冲突的相关方担忧的问题通知发起人;

B.将相关方的意见记录在相关方参与计划中;

C.使用组织过程资产;

D.与所有相关方一起审查商业论证

**解析**【答案】D

商业论证从商业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资，高于项目级别的经理和高管们通常使用该文件作为决策的依据。所属过程组：启动过程组所属知识领域：项目整合管理

**1**.委员会将要从提交的一份清单中选择项目，应该使用下列哪一项选择标准？（ ）

A.战略一致性需求，成本效率和可行性;

B.根据首席执行官的决定排列项目的优先顺序;

C.启动具有最佳文件计划的项目;

D.解决主要相关方的需求

**解析**【答案】A

启动项目是为组织创造效益和商业价值，实现组织战略目标，新项目的选择应符合组织战略的需求。选择项目也就是需要启动项目。启动项目的时候需要看商业文件，商业文件中包括：商业论证和效益管理计划。选项D是属于商业论证的一部分，但是较为片面。A更为全面。

**2**在一个项目中途，发起人想要改变交付进度计划。项目经理下一步应该怎么做?( )

A.提出一项变更请求;

B.使用进度压缩技术;

C.确定这对项目关键路径的影响;

D.将其添加到问题日志中

**解析**【答案】A

改变交付进度计划，是要修改进度基准，须提交变更请求，走实施整体变更控制流程。所属过程组：监控过程组所属知识领域：项目整合管理

**3**在项目启动阶段，项目发起人A临时被项目发起人B替换，项目发起人B以新的可交付成果将项目带向新的方向。当项目发起人C永久替代项目发起人B时，对这一新方向感到不满，并将项目重新转向原来的方向，并对可交付成果进行一些修改。必须更新哪一份文件来解决这些变更？( )

A.工作说明书（SOW）;

B.项目计划;

C.项目章程;

D.相关方管理计划

**解析**【答案】C

见4.1.3.1 项目章程，项目章程记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息，例如：可测量的项目目标和相关的成功标准，高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果。项目章程记录了项目的主要可交付成果，发起人需要修改可交付成果，更新的是项目章程。所属过程组：启动过程组所属知识领域：项目整合管理

**4**一名团队成员最近被提升为项目经理，被任命管理一个200万美元的项目。部门经理安排召开会议，在两个星期内评审项目章程。项目经理下一步应该怎么做？"

A.制定项目范围说明书;

B.与发起人会面，确定商业需求;

C.与团队成员安排一次项目启动大会;

D.与项目相关方一起评审项目管理计划

**解析**【答案】B

项目章程还未发布，说明项目还没有正式被承认，故不会涉及选项A、C、D等项目管理过程中的内容。所属过程组：启动过程组所属知识领域：项目整合管理

**5**产品设计被认为是各种制造问题的根本原因，若要在将来避免面对同样的问题，项目经理应该怎么做？"

A.执行实施质量保证过程;

B.审查过程改进计划;

C.执行实施整体变更控制过程;

D.更新经验教训知识库

**解析**【答案】D

见PMBOK（6）4.4.3.1管理项目知识-经验教训登记册，经验教训登记册可以包含情况的类别和描述，经验教训登记册还可包括与情况相关的影响、建议和行动方案。经验教训登记册可以记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会，或其他适用的内容。经验教训登记册在项目早期创建，作为本过程的输出。因此，在整个项目期间，它可以作为很多过程的输入，也可以作为输出而不断更新。参与工作的个人和团队也参与记录经验教训。可以通过视频、图片、音频或其他合适的方式记录知识，确保有效吸取经验教训。在项目或阶段结束时，把相关信息归入经验教训知识库，成为组织过程资产的一部分，供未来项目参考。考查点：管理项目知识的输出 所属过程组：执行过程组所属知识领域：项目整合管理

**1**项目经理发现关键路径上的活动已出现延误，职能部门已没有更多的人手可以提供，因关键路径上活动之间的逻辑制约无法采取快速跟进的办法。如果要保证项目按时交付，项目经理应该怎么办？

A.实施资源平衡;

B.实施资源平滑;

C.没有办法，只能修改进度基准;

D.在非关键路径上实施快速跟进

**解析**【答案】B

题干给出，没有多的资源，所以不能赶工，同样不能快速跟进，所以不能够执行进度压缩。资源平衡是为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约因素对开始日期和完成日期进行调整的一种技术。资源平滑是对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。由于没有更多的资源不能进行赶工，那么可以先进行资源平滑，从非关键路径的活动上获取资源，再进行关键路径的压缩技术。由于资源平衡会改变关键路径，所以不适用。选项B正确。所属过程组：规划过程组所属知识领域：项目进度管理

**2**在发起人批准项目后，任命了项目经理。项目经理应首先审查下列哪一项？

A.供应商合同;

B.经批准的项目章程;

C.批准项目预算;

D.客户需求

**解析**【答案】B

项目经理管理一个新项目需要先了解项目目的、目标、成功标准，权力和责任边界等。这些高层次的信息记录在项目章程中。所属过程组：启动过程组所属知识领域：项目整合管理

**3**项目经理正与一名承认未使用章程的同事讨论项目章程。为了向同事说明项目章程的重要性，项目经理表明项目章程很重要，因为项目章程的批准即意味着下列哪一项？A.启动阶段可以开始;

B.执行阶段正式开始;

C.详细需求清单的正式批准;

D.项目的正式授权

**解析**【答案】D

项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。项目章程一旦被批准，就标志着项目的正式启动。所属过程组：启动过程组所属知识领域：项目整合管理

**4**在执行项目期间，发生了一个意外情况。项目经理应该审查哪些信息来确定适当的行动？

A.团队社交门户;

B.项目管理计划;

C.经验教训;

D.专家判断

**解析**【答案】B

项目执行期间，项目经理审查用于确定行动的文件是项目管理计划，以确定意外情况对项目的范围、进度、成本等方面的影响，项目管理计划是指导与管理项目工作的输入。项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，它整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息。所属过程组：执行过程组所属知识领域：项目整合管理

**5**项目执行期间，客户请求进行一个小变更。在执行高层级审查后，开发人员确定进行变更所需的工作影响较小且可被吸收。项目经理下一步应该怎么做？

A.更新问题日志;

B.向所有项目相关方沟通提议的变更;

C.要求开发人员继续进行修改;

D.签发变更请求

**解析**【答案】D

尽管变更请求可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理和（或）配置管理系统中。在批准变更之前，可能需要了解变更对进度的影响和对成本的影响。在变更请求可能影响任一项目基准的情况下，都需要开展正式的整体变更控制过程。经过审查后可接受批准的变更也需要走变更流程。所属过程组：监控过程组所属知识领域：项目整合管理

**1**项目发起人指示项目经理在项目采购管理计划中与供应商达成一揽子100%的固定总价合同，然而该项目在10年内都将不会完成采购活动，许多供应商都不愿签署标准的固定总价合同。那么应使用哪种类型的合同？（ ）

A. 成本加固定费用合同;

B. 工料合同;

C. 总价加经济价格调整合同;

D. 成本加激励费用合同

**解析**【答案】C

总价加经济价格调整合同（FP—EPA）。如果卖方的履约期将跨越相当长的时期（数年），就应该使用本合同类型。它有利于买卖方之间维持多种长期关系。它是一种特殊的总价合同，允许根据条件变化（如通货膨胀、某些特殊商品的成本增降），以事先确定的方式对合同价格进行最终调整。EPA条款必须规定用于准确调整最终价格的、可靠的财务指数。FP—EPA合同试图保护买方和卖方免受外界不可控情况的影响。

**2**在某种特定合同下，确定有可列支成本作为供应商的补偿。供应商已获得$102,000的支付款项。其中$80,000为实际成本。合同原始成本估算为$90,000，$20,000作为奖励酬金。对于实现成本节约，供应商获得其中的20%。这属于下列哪一个合同类型？（ ）

A. 固定总价加奖励费合同;

B. 成本加固定费用合同;

C. 可按经济指数价格调整的固定总价合同;

D. 成本加激励费用合同

**解析**【答案】D

项有实际发生的成本加奖励，即成本加激励费用合同。

**3**项目实施过程中，突然需要一位项目顾问。在这种情况下应该使用何种合同类型？（ ）

A. 固定总价(FP);

B. 工作订单;

C. 工料合同(T＆M);

D. 成本加固定费合同(CPFF)

**解析**【答案】C

工料合同：在不能很快编写出准确工作说明书的情况下，经常使用工料合同来增加人员、聘请专家和寻求其他外部支持。

**4**客户和供应商已经签署了一份合同，合同中约定了项目需求。由于对此类项目具有非常丰富的经验，项目经理指示计划编制团队绕过制订工作分解结构（WBS）这一过程，直接开始安排资源和任务。项目经理从计划中删掉了客户的其中一项需求，因为根据项目经理的经验认定这项需求是没有必要的。但是在项目进行到一半的时候，人工成本就已经超出预算30%了。下列哪个原因最有可能造成这种情况？（ ）

A. 未能成功使用参数估算技术;

B. 未识别的工作没有列入预算;

C. 未能成功使用非参数估算技术;

D. 有缺陷的缩减材料可能会更贵

**解析**【答案】B

成本超支，一定是多做了很多范围基准以外的事情。

**5**项目经理刚刚结束的这个项目很不顺利，几乎每个步骤都遇到许多风险和问题，于是他决定将这些信息记录下来，供未来的项目作参考，请问项目经理应该做什么？（ ）

A.更新项目管理计划;

B.变更请求;

C.经验教训总结;

D.存档项目信息

**解析**【答案】C

结束项目或阶段的经验教训总结。

**1**一个满足时间和预算要求的系统升级项目开始进行初步验收测试。出乎意料的是由于大量使用专业术语，大部分用户对此系统极不满意。为避免这种情况，应该事先执行什么工作？（ ）

A.通过使用德尔菲研究识别最常用的术语;

B.在识别相关方的过程中，了解员工相关方群体的组织文化;

C.向公司的高级信息技术管理层提交一份重要问题清单;

D.创建一个流程，让员工熟悉行业标准术语

**解析**【答案】B

在该项目的规划中，显然没有考虑到员工的文化习惯，因为员工是系统的最终使用者，也就是项目的相关方，所以应该在识别相关方过程里发现他们的期望并进行记录。A和C明显不解决问题。D选项只能是发现问题后的补救措施，而不是事先应该做的工作。所属过程组：启动过程组。所属知识领域：项目相关方管理。

**2**项目具有高失败风险，然而，如果项目成功，将会使公司进入一个新的业务领域，项目开始后，商业环境气氛发生了变化，项目变成了公司优先业务的首选，若要识别哪些人在项目中存在业务利益，应参考下列哪份文件？（ ）

A.人力资源计划;

B.风险登记册;

C.相关方登记册;

D.沟通计划

**解析**【答案】C

识别相关方过程输出相关方登记册中记录了相关方的业务利益和需求，是识别所有受项目影响的人员或组织，并记录其利益、参与情况和对项目成功的影响的过程。相关方登记册是该过程的成果之一。所属知识领域：项目相关方管理。所属过程组：启动过程组。考点：相关方登记册。

**3**一名关键项目相关方不相信项目管理计划上提供的计算成本是正确的，并拒绝批准，若要获得该关键相关方的支持，项目经理应该使用什么工具或技术？"（ ）

A. 专家判断;

B. 组织过程资产;

C. 企业环境因素;

D. 整体变更控制过程

**解析**【答案】A

针对这种情况，最好是用事实说话，而不是主观臆断。但鉴于四个选项，可以先排除掉CD，完全跟这个搭不上边。

选项A，专家判断：基于应用领域、知识领域、学科、行业或相似项目的经验，专家判断可对制定预算提供 帮助。专家判断可来自受过专门教育或具有专门知识、技能、经验或培训经历的任何小组或 个人。专家判断可从许多渠道获取，包括（但不限于）：执行组织内的其他部门；顾问；相关方，包括客户；专业与技术协会；行业团体。

专家判断虽然也是人为的判断，但是有专业知识或信息作为支撑。

而选项B组织过程资产是制定预算的输入，不是工具。

**4**.当新进公司的发起人B替代A时，项目已接近完工，项目经理首先应该怎么做？"（ ）

A. 与发起人B会面，确定是否需要任何项目变更;

B. 根据发起人A的目标完成项目;

C. 开始变更控制;

D. 更新相关方登记册

**解析**【答案】D

人员变更，更新相关方登记册。

**5**.在项目规划阶段，项目经理认识到与其中一名项目相关方在项目可交付成果方面的理解存在差异，从而造成与该项目相关方的关系紧张。要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（ ）

A. 忽视该项目相关方;

B. 安排一次与该项目相关方的会议，了解造成理解差异的原因，并予以解决;