企业中B端常用的十大产品分类详情

Love The Way You Lie 2023-09-26 10:21 17阅读 0赞

## 一、 引言 ##

> 所谓B端产品，就是面向企业用户的互联网产品，是Bussiness的缩写。随着信息化时代的进步，人工的统计管理已经不能满足企业的管理需求，企业发展也越来越依赖于信息系统。

随着信息化时代的发展，涌现出越来越多的B端产品。作为IT行业从业者，这些产品都应该要了解。

## 二、B端产品分类 ##

### 1. ERP 企业资源计划 ###

**ERP全称**`(Enterprise Resource Planning)`，译为企业资源计划，我们也常将其称为企业管理系统。

`ERP系统`是企业管理思想变革的标志和工具，最早的`ERP系统`是用于物料库存计划的生产管理系统，通过制定各类物料、产品的需求时间来进行订货、采购的管理，以此避免库存积压，统筹来年生产、销售计划

**往后发展**`ERP系统`开始集成生产控制系统，引入生产计划，物料需求计划，形成了从采购到销售的闭环管理。随着`ERP系统`的深入发展，持续添加了销售分析、生产分析、财务管理等体系，给企业管理提供了完整的系统支持。

`ERP系统`是将企业所有资源进行整合集成的管理系统，所以会涉及到各类内部管理所需要的模块，包括但不仅限于财务、供应链、销售、市场营销、客户管理、生产管理、库存、计划、设备、资产、人力、审批等等。

**ERP系统的核心组成实际上是一系列的计划，从层次上分为如图所示的结构**  
![在这里插入图片描述][3c794e2513744fe6957ee91a0862cba2.png]

`ERP系统`因为是为了满足企业实际管理需求，而各个企业间的运行状况又是各不相同的，哪怕是同类企业间所面临的经营状况和管理现状也不相同，所以ERP系统常常是需要定制化开发的，很难流水线部署。

**由计划管理所细化出来的系统又有：**

`物料需求计划`：物料单系统（`Material Requirement Planning，MRP`）  
`制造资源计划`：库存分销系统（`Manufacturing resource planning 2 ,MRP2`）

### 2. CRM 客户关系管理 ###

**CRM全称**`(Customer Relationship Management)`，译为客户关系管理系统，主要用于管理公司当前和潜在客户之间的互动关系。

CRM的核心功能是市场营销和客户服务，常常会引入一些自动化销售、营销的技术来达到降本增效的目的。

**主要模块包含:**  
![在这里插入图片描述][f4475b2fe95641f0960eda3ea8ef90d3.png]

`自动化销售`：如今的`CRM系统`中（如`百度CRM`）常常会嵌入一些语音识别来实现自动化销售，比如提取通话关键词，从而搜索知识库中相关内容，来为销售人员展示相关推销内容，以此提示销售人员沟通工作。其次还有机器人拨号，引入一些人性化的语言，通过识别用户接听电话的时间来判断是否转接到人工通话，最常见的例子就是我们常常接听到这种电话：“喂，能听到吗？唉我们是…”，实际上这个时候你听到的声音是机器人的

`触发中心`：提供了各类与客户的交流手段，比如微信、电话、在线客服、微信群助手

`挖掘中心`：主要进行数据分析，为销售方案提供数据支撑。

### 3. SCM 供应链管理 ###

**SCM全称**`(Supply Chain Management)`，译为供应链管理系统，用于整合信息流、资金流、物流，实现三流合一，打通信息孤岛的系统，并且制定严格的数据交换标准。

SCM本身是由ERP系统发展而来的，但是要和ERP做区分，ERP主要用于打通企业内部供应链，而SCM主要用于打通外部供应链或者企业内部间的各类系统。SCM强调的是数据互通，只要把上下游的数据打通，就算是一个SCM系统了。更加强调一个理念。

所以SCM系统可能没有一个界面，但是偏偏这样数据整合互通的系统是最难完成的。

**主要模块包含:**  
![在这里插入图片描述][ecc4ca518b294e039fe90ea9ba6516e7.png]

### 4. BI 商业智能 ###

**BI全称**`(Business Intelligence)`，译为商业智能，其实质是分析、提取数据，以各种直观、智能的方式呈现出来

**BI的构建流程一般分为**：  
![在这里插入图片描述][71b1a655d06545b2a005f469c6d65c0f.png]

BI是针对企业数据的抽取和分析的过程，是为企业管理者提供决策数据支撑。BI涉及到的技术系统包括数据仓库、联机分析处理（`OLAP`）和数据挖掘

**我们常见的BI会以实时数据大屏的方式呈现:**  
![在这里插入图片描述][d532440a02764896bbfe06cb5b0467b1.png]

### 5. DSS 决策支持系统 ###

**DSS全称**`(Decision Support System)`，译为决策支持系统，是根据已有数据指标来支持决策的信息系统。

**DSS主要由四个模块组成**  
![在这里插入图片描述][0fad7934978b4e0cb23398b845fdb6f2.png]

*  数据库  
    数据库服务，主要用来存储各类数据
 *  数据模型库  
    包括模型库（`MB`）和模型管理系统（`MBMS`），模型库是为一定目的服务,以特定的结构存储的相关联的模型集合
 *  推理模块  
    推理模块是由知识库（`KB`）、知识库管理系统（`KBMS`）和推理机组成。知识库是由数据库和人工智能的有机结合。所谓推理机则是一组程序，用来控制、协调整个系统，是根据一定的规则以知识库为基础，对问题的求解。
 *  人机交互  
    人机交互则是用户操作`DSS系统`的界面，用以接收和反馈用户的请求。为决策提供呈现方式。

### 6. OA 办公自动化 ###

**OA全称**`(Office Automation)`，译为办公自动化。通过计算机技术将办公结合，从而实现自动化办公、x线上办公的系统。

**OA常见的功能包括**: 考勤、流程审批、人事管理、财务管理、行政管理，但不能简单的理解OA仅仅只是这些功能。上面说到是它实现办公自动化的，所以基本上办公涉及的模块都可以归属于OA系统，比如会议、日程、通讯录、任务、客户、项目、门户、常用的办公工具（计算器、日历等等）

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### 7. BPMS 业务流程管理系统 ###

**BPM全称**`(Business Process Management System)`，译为业务流程管理系统，是以规范化的端到端的业务流程为中心的管理系统，目的是为了持续性的提高业务绩效。通俗来讲就是针对流程管理的信息化系统。

BPM强调持续性，多数企业选择发现某一点流程需要优化才会去进行优化，而不是一次性整体调整。

BPM注重让企业更加“自动化”、“流程化”，通过业务流程的自动化，来减少人工重复性工作，规范人工的工作内容，从而实现企业的流程管理。

BPM强调业务流程管理，主要管业务，而OA针对人而衍生出来的流程管理，比如费用申报流程、考勤审批流程。BPM能够增强OA在流程管理上的不足，所以随着市场发展，BPM也在逐渐将OA融合进来。所以BPM是工作流的拓展，BPM的工作范围，可以不只是企业内部，业务流程的参与者还可以是其他的企业、系统或者服务。

**BPMS主要包含以下功能:**  
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### 8. EIP 企业信息门户 ###

**EIP全称**`(Enterprise Information Portal)`，译为企业信息门户，传统的门户网站往往是单向向用户传递信息，仅仅展示企业的相关信息和新闻，缺乏互动性。而EIP是将各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业门户下。

**除了EIP之外，还有以下几种门户网站**

**`EKP`**: `Enterprise Knowledge Portal`，企业知识门户，企业网站的基础上增加知识性内容  
**`EAP`**: `Enterprise Applications Portal`，企业应用门户，实际上是企业业务流程的集成，是以业务流程和企业应用为核心，把业务流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起  
**`EUP`**: `Enterprise Universal Portal`，企业通用门户：以上四种门户网站的集合  
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### 9. OMS 订单管理系统 ###

**OMS全称**`(Order Management System)`，译为订单管理系统，以订单为核心，提供各类物流服务的业务沟通，实现物流与控制管理的系统。所以OMS实际是物流管理系统中的一部分，主要用于对订单的流向管理。

**主要模块包括：**  
![在这里插入图片描述][de9fc51494ae4c018bf9e25307f9ed51.png]

### 10. WMS 仓库管理系统 ###

**WMS全称**`(Warehouse Management System)`，译为仓库管理系统，主要用于管理货物在仓库中的存储记录、库存情况、流向记录。

**主要模块包括:**  
![在这里插入图片描述][6aa6b9aefce742ee9c27dd99a0acea6e.png]

### 11. FMS 财务系统 ###

**FMS全称**`(Financial Management system)`是完全基于新会计准则、完全符合新会计制度的全功能管理系统,及时、准确反应企业经营各环节的真实状况,是现代企业财务管理所要求的,不仅具有完善的账务处理功能,更重要的是具有管理与控制功能.

**财务管理系统包括三种类型:**  
集团财务系统  
网络版财务系统  
单机版财务系统

## 三、总结 ##

> 实际上通过上述的介绍，大家也能发现一个趋势，就是各类系统供应商都在向其他边缘、领域扩展，通过将各类系统整合，形成一个覆盖更广的、可拓展的的业务系统

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