【软考】如何调研非功能性需求

Bertha 。 2024-03-16 17:31 59阅读 0赞

## 一、什么是非功能性需求 ##

是**除开功能性需求外，需要满足的系统要求**，可以理解为**系统的质量要求**，  
一般包括**性能、安全性、可靠性、可用性、可维护性、完整性、可测试性、有效性**等。

细分下来有很多，不过前辈们和一些权威机构帮我们做了很好的归类。

## 二、常见的软件质量模型有 ##

*  JimMcCall软件质量模型（1977年）
 *  BarryW.Boehm软件质量模型（1978年）
 *  FURPS/FURPS+软件质量模型
 *  R.GeoffDromey软件质量模型
 *  ISO/IEC9126软件质量模型（1993年）
 *  ISO/IEC25010软件质量模型（2011年）

> IBM的RUP里的“FURPS+”是比较好的方法，  
> 可以作为检查表来用，避免需求遗漏；  
> 而ISO的软件质量模型当然是最权威的了。

### 2.1 “FURPS+”模型 ###

*  功能性（Functional）：特性、功能、安全性；
 *  可用性（Usability）：人性化因素、帮助、文档；
 *  可靠性（Reliability）：故障频率、可恢复性、可预测性；
 *  性能（Performance）：响应时间、吞吐量、准确性、有效性、资源利用率；
 *  可支持性（Supportability）：适应性、可维护性、国际化、可配置性。
 *  “+”是指一些辅助性的和次要的因素，比如：

> ○实现（Implementation）：资源限制、语言和工具、硬件等；  
> ○接口（Interface）；强加于外部系统接口之上的约束；  
> ○操作（Operation）：对其操作设置的系统管理；  
> ○包装（Packaging）例如物理的包装盒；  
> ○授权（Legal）：许可证或其他方式。

### 2.2 ISO/IEC25010软件质量模型 ###

在工作中，一般不会全部都考虑到，但一些常用的维度还是要有，如性能、可靠性、可维护性、安全性、可用性等，  
其中最为重要的无疑是“性能”这一点，效率上无法保障其他的都面谈，因此在功能设计上要时刻考虑对性能带来的影响。

## 三、调研非功能性需求 比 调研功能性需求 难很多 ##

但是对于需求分析师来说，调研非功能性需求 比 调研功能性需求 难很多~

### 3.1 非功能性需求没有放之四海而皆准的通用标准 ###

其中一个原因是**非功能性需求没有放之四海而皆准的通用标准**。  
我们经常在写需规的时候，都会**复制粘贴一些常见的指标**，  
如：  
　　●登陆时间≤5秒  
　　●页面间跳转时间≤3秒  
　　●精确查询（包括请求服务）响应时间≤1秒  
　　●模糊查询响应时间≤5秒  
　　●支持静态用户（注册用户）在50000以上  
　　●支持动态用户（在线用户）在1500以上  
　　●支持并发数300以上  
　　但实际上**非功能性需求很难做到具体的量化**

例如同样是模糊查询，对固定表的某个字段的模糊查询和全省资源库综合查询，其查询的资源都不在一个量级上，因此简单的用一项“模糊查询响应时间≤5秒”来概括显然不合适。因此**不同的项目因条件和要求不同，非功能性需求也有所不同。**

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### 3.2 更接近架构设计的范畴，是架构师考虑的事 ###

另一个非功能性需求不好调研的原因是它**更接近架构设计的范畴，是架构师考虑的事**，  
刚好这些是**需求分析师不擅长的**，正因为这个不擅长，也导致**需求分析师经常选择性的忽略这部分内容**。

## 四、应该如何调研非功能性需求呢？ ##

我认为可以从以下几方面出发考虑。

### 4.1 时刻关注非功能性需求 ###

在调研业务需求时，要时刻留意功能实现对非功能性指标所带来的影响，并在调研过程中有意识地了解系统运行的相关情况，  
例如客户提供的硬件设备，用户量，业务量，业务办理频率、峰值等问题。

### 4.2 让架构师提前参与 ###

对于一些客户明确提出的关键指标或可预见的问题，  
如大数据应用的性能问题，或者像可靠性、可用性等问题，  
需要让架构师提前考虑，在技术上给出解决方案。

### 4.3 多总结 ###

在工作中及时总结，记录问题和解决方案，并进行归类整理，在下一个同类的系统或项目时，做到提前考虑。