1、标杆对照《数据收集工具与技术》

今天药忘吃喽~ 2023-02-25 12:26 116阅读 0赞

# 一、方法说明 #

标杆对照是将实际或计划的项目实践或项目的质量标准与可比项目的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。

作为标杆的项目可以来自执行组织内部或外部，或者来自同一应用领域或其他应用领域。

标杆对照也允许用不同应用领域或行业的项目做类比。

# 二、方法图释 #

*平衡记分示例图*

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*科达度量矩阵*

百度上没找到对应的示例图；自己懒得画

简单描述一下：针对财务、市场、研发、生成、人力等指标，目标企业与当前项目的对比图。

# 三、所属过程 #

5 项目范围管理 / 5.2 收集需求 / 5.2.2 收集需求：工具与技术 / 5.2.2.2 数据收集

8 项目质量管理 / 8.1 规划质量管理 / 8.1.2 规划质量管理：工具与技术 / 8.1.2.2 数据收集

13 项目相关方管理 / 13.2 规划相关方参与 / 13.2.2 规划相关方参与：工具与技术 / 13.2.2.2 数据收集

11.2 识别风险 / 11.2.1 识别风险：输入 / 11.2.1.5 事业环境因素

标杆对照成果；

# **四、起源：** #

Benchmarking法起源于Xerox公司，施乐曾是复印机的代名词，但日本公司在二次世界大战以后，勤奋不懈努力，在诸多方面模仿美国企业的管理、营销等操作方法。日本竞争者介入瓜分市场，施乐公司从1976年到1982年之间，市场占有率从80%降至13%。施乐于1979年在美国率先执行Benchmarking，总裁柯恩斯1982年赴日学习竞争对手，买进日本的复印机，并通过“逆向工程”，从外向内分析其零部件，并学习日本企业以TQC(Total Quality Control)推动全面品管，从而在复印机上重新获得竞争优势。

# **五、定义：** #

标杆对照（Benchmarking）：就是将本项目各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身不足。总的来说，对项目所有衡量的东西给出一个参考值，benchmarking 可以是一种管理体系、学习过程，它更着重于流程的研究分析。其实中国古代战略名著孙子兵法也有提到“知己知彼，百战不殆；不知彼而知已，一胜一负；不知彼，不知已，每战必败”，其实这是很简单的道理。当然我们在项目中大多时候，不是竞争而是学习对方项目成功的优点。

# **六、操作：** #

一般benchmarking 流程：

1. 确定内容。

2. 选择目标。

3. 收集分析数据。

4. 确定行动目标。

5. 实施计划和跟踪结果。

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