敏捷转型遇阻力？用这几个技巧就够了

谁借莪１个温暖的怀抱￠ 2023-01-14 01:59 20阅读 0赞

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在工作中，会因为各种各样的情况下，面对各种各样的阻力。有的时候，一些阻力可以让你欲仙欲死。让你就像瓶子里的苍蝇一样，前途光明，出路没有。

小编给您提供下面几种应对工作中阻力的技巧，希望能够让你以绝后患。

下面这些方法也有可能派上用场，先从调整目标来支持变革开始讨论吧。

1.  **调整目标以支持变革**
    
    当变革遇到阻力时，改变当前形势或许有利于解决问题。若能把周遭环境变得更有利于新的做事方法，问题也许就迎刃而解了。例如要求对方做一件用新方法比用传统方法更擅长解决的事情，那么对方可能会更容易接受你提出的新的方式。
    
    要求对方做事时要显得自然，不能带有太明显的设计过的痕迹。没有人喜欢双手被绑着做事，若绑手之人还站在背后就更糟了。另外我们要用最终结果来表述需求，而不要过于强调实现方法。
2.  **听——认真倾听——然后总结**
    
    要想有效地沟通，倾听很重要。当你要帮助反对变革的人时，让对方感觉到你在认真倾听他们的话并能站在他的角度考虑，对解决问题至关重要。
    
    用自己的语言复述对方的话以表明确实理解了他们的观点，并询问对方是否有信息被遗漏了，这是很有效的倾听方式。另外，还要设身处地为他人着想，从而验证自己的理解并弄清楚他们真正担心的是什么。
    
    建立一种关系对促进相互理解至关重要，因为越是相互了解，就越容易明白对方的真实意图。你可能想象不到，当你从楼上下来跟另一个以往只通过邮件与其交流的人促膝谈心时，问题似乎眨眼功夫就变得没有那么难解决了。
3.  **别把它真当阻力**
    
    把阻力真当阻力，对解决问题没好处，甚至还会有负面影响，这是因为参照系会变得不同。
    
    问题的参照系会影响到解决问题的思路。不同的参照系中有不同的工具，不同的的解决方式，有时甚至问题本身在另一个参照系中都不再是问题。总的来说，最好能把阻力想象成某种有用的信息。实际上，有时候我们真正需要客服的是自己——有时变革者的手中也许正握着解决问题的钥匙。
    
    我们或许是在某个不注重软件质量而是尽量拖延交付时间，增加团队人员数量，想方设法从客户那赚取系统维护费用的公司内推行提高软件质量的技术。这种组织对新的方法绝不可能有兴趣，此时我们最好能悄悄退出，去别处寻找机会。
    
    说到选择，有时给对方提供选择也能有效地解决问题。
4.  **提供选择**
    
    有人说真正的咨询师总会让客户自己提出解决方案，变革者也是一样。
    
    人们从不会否定自己想出来的点子，也不会反对自己倡导的变革。这种倾向同样会影响到变革的生命力。有时我们可以提供些选项，退一步，让对方作出选择。比起别人安排的事情，人们对自己的选择更加尽心尽力。
    
    作出选择会给人以主人翁感，不过并不会帮助带有抵触情绪的人消除心中的疑虑。因此我们在提出替代方案时，还需要让大家对变革产生一定的亲切感。
5.  **增加亲切感**
    
    参考前面提到的参照系概念，有时候我们可以用大家熟知的概念解释变革，或者将变革与那些反对者们曾克服过的困难联系在一起，以应对由陌生感而产生的阻力。
    
    例如，若反对者碰巧很赞成系统测试中采用测试自动化，那么就应该参考系统级自动化测试的优势来解释新的方法的好处，而不要强调演进式设计。
    
    另外让成员们做些小实验，脱离开引发抵触情绪的环境，也会有所帮助。
6.  **萨提尔变化模式**
    
    萨提尔变化模式将变革的转化过程分为4个状态：旧状态、混乱无序、练习和整合，最后是新状态。变革由当前状态开始，随着变革的引入而进入混乱无序的状态，然后新实践的应用会逐渐稳定下来，随后新状态也就开始了。不过我们变革者与其他同事常常处在不同的转化阶段。
    
    例如我们正在某个团队中推行新的方法。我们自己已有多年的测试驱动的经验了，而坐在身旁的人只是在几天前刚刚听过新的方法而已。我们也曾体会过颠倒设计和编码顺序后不知所措的感觉，但那已经是很久以前的事了，印象也不再深刻了。但是我们必须能切身体会到身边的人正在经历的手足无措的感觉，也要能理解他们正在尽全力改变自己的编程理念。
    
    有人曾说过“你眼中也许只有壮丽的美景，但摆在他们面前的却是疑惑、痛苦及各种风险”。我们必须能意识到这种差别，并依次调整参照系。我们无忧无虑，但其他人可能满心忧愁。要对当前情形有个共同的认识，讲故事是个非常有效的办法。
7.  **讲故事**
    
    讲故事是人类传习知识的重要方式，这种方式比用表格或者清单列举事实强多了。因此，讲故事也是我们应对阻力的工具之一。通过讲故事，我们可以让观众站在故事中主角的角度看问题，也可以通过此媒介举例说明变革的可行性及优势。听故事时我们也会站在一个与以前不同的角度上看问题。
    
    讲故事非常有效，即使故事内容和阻力的根源没有直接关系也可以。即使问题不尽相同，讲故事也可能解决问题。
    
    不论是给反对者讲故事还是一起讨论问题，讲话语气很重要。通常我们需要使用轻快语气来提升感染力。

应对阻力技巧的选择并不容易，因为没有哪个技巧能适合所有情形。有时候应该选择坚持及以理服人，而不是强迫他人接受；有时候应该退后一步，放慢速度；而有时我们应该选择战场。

如果您有更好的想法，欢迎您在评论区留言。

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