斯须改变如苍狗——一张图的随想

雨点打透心脏的1/2处 2022-12-16 10:53 75阅读 0赞

> 从变化到改变，从组织到个人，哪些因素可能会成功地改变自我？它们的缺失又会表现成什么样子呢？

人们常说，“唯一不变的就是变化”。为什么会有变化呢？或许都是因为时间，我们没法回到从前，没有力量控制时间，甚至不知道时间是什么。我们只能体会时间在流逝，在自己的空间里跟随时间的脚步。

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变化可能有两种，一种是环境伴随时间的变化，一种是我们自身伴随时间的变化。除了时间之外，人与环境的相互影响同样是变化的原因。环境的变化会对人产生影响， “坐来改变如苍狗，试欲挥毫意自迷”，描写的是世事变化对诗人心境的影响。为了适应环境，或者主动影响环境，如果把我们主动产生变化的行为称为“改变”，对于组织而言可能就是“变革”。

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“君不见，高堂明镜悲白发，朝如青丝暮成雪”，我们不能改变时间本身，但可以在有限的时间里，通过改变自己让生命变得更有意义。当然，自身的改变可能离不开对环境的认知，通过“五力模型”或者“PEST”可以了解自己与环境的关系，通过“SMART”可以获知自己的竞争力， 但是，哪些因素会对变革产生哪些影响呢？

“一图胜千言”，关于改变与变革的思考来自于这样一张图——

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这是一个思考复杂变革的分析框架，这一思考框架认为成功变革主要包括五个核心要素：

*  视野
 *  技艺
 *  激励
 *  资源
 *  行动计划

不论是个人还是组织，深远的视野，精湛的技艺，充分的激励，有效的资源伴随合理的行动计划，这五个因素组成一个整体，能够产生成功的变革，使组织变得不同凡响，使个人的生命变得更有意义。

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## 时人不识凌云木，直待凌云始道高——关于视野 ##

视野，对个人而言，原意是视力所及的范围，引申为思想或认知的远见卓识。正如比尔盖茨曾经对乔布斯的评价，说乔布斯会施魔法，总有人为他叫好，包括产品演示出了问题。他会挑选人才，激励人才，并且擅长设计，工作强度也高，然而，一切的背后是对这个人的视野和远见。

对组织而言，视野是组织的概括性未来蓝图及成就，可以理解成战略目标和远景。通常用短小精悍的一句话表明企业的核心价值观，例如阿里巴巴创立初期的远景是“让天下没有难做的生意”。组织要在自身视野的基础上，具体的指出企业在哪些业务领域，采取怎样的商业模式，满足哪些顾客的何种需求，进而实现战略目标。

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“节物风光不相待，桑田碧海须臾改。” 一个人缺乏视野，没有了远见，最直接的表现就是困惑（confusion）。当一个人困惑的时候，说明他看不清未来，不知道下一步该怎样去做。对于一个组织而言，除了组织成员的困惑，还体现出的就是混乱。

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## 笔落惊风雨，诗成泣鬼神——关于技能 ##

对个人而言，运用知识和经验执行一定活动的能力叫技能，通过反复练习运用自如的技能也叫技巧。技能包括通过学习和反省而习得的体能、心智能力和社会能力，个人对这种能力的提高也许是无止境的。简单地，同理心是地基，想象力是天空，中间是逻辑和工具。

对组织而言，企业自身的技能既包括企业的核心技术竞争力，也包括企业的组织能力，即公司在与竞争对手投入相同的情况下，具有以更高的生产效率或更高质量，将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。信息创造价值是务实，记录美好生活是浪漫，如果企业关注产品的细节，进而服务最广大的用户就是务实的浪漫。

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“蝉蜕尘埃外，蝶梦水云乡。” 一个人缺乏技能，最直接的体现就是焦虑。焦虑体可以理解为一种情绪，一种对未来的担忧，一种对现状不满但又不知道怎么办的状态。可能每个人或多或少都会有着焦虑的成分，但仍然要远离那些贩卖焦虑的人。一个组织的焦虑，不仅仅是核心竞争力不足，还缺少核心价值的创造。

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## 三十功名尘与土，八千里路云和月——关于激励 ##

激励，是组织或个人通过设计适当的奖惩形式，来激发、引导、保持和规范组织或个人的行为，进而有效地实现组织或个人的目标。对于激励的方式有很多种理论和方法，例如有著名的马斯洛需求层次理论、双因素理论。其中，物质激励是基础，精神激励是根本。激励理论的基本思路，是针对人的需要来采取相应的管理措施，以激发动机、鼓励行为、形成动力。

德鲁克（P.Druker）认为，每一个组织都需要三个方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织注定会垮掉，其中对“未来的人力发展”的贡献就来自激励工作。

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“流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。” 没有了激励，最直接的现象就是抵触。对个体而言，可能是自己身体上线的抵触，对组织而言，可能是员工对变革的抵触。无论是“无利不起早”，还是“重赏之下，必有勇夫”，都是关于激励的不同角度描述。

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## 今来古往，物是人非，天地里，唯有江山不老——关于资源 ##

所谓资源，特别是自然资源是指在一定时期、地点条件下能够产生经济价值，以提高人类当前和将来福利的自然因素和条件。资源不仅是自然资源，还包括人类社会、经济、技术等因素，包括人力、人才、智力（信息、知识）等等等。因此，资源是指一切可被开发和利用的物质、能量和信息的总称。

有效的资源，从本质上讲就是生产要素的代名词。巧妇难为无米之炊，简单的说，有效的资源就是满足组织需要的人，钱和权。责任，权力和利益是统一的，协调一致才是有效的资源。

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“闲云潭影日悠悠，物换星移几度秋。” 没有资源，最直接的体现就是挫败感。对个人而言，充满了无奈，缺乏资源就是缺乏生产力。然而，资源总是紧张而匮乏的，尤其对企业而言，对资金的饥渴和对人才的饥渴都是一贯如此，因此资源的有效性更为重要。

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## 物是人非，山长水阔，触处思量遍——行动计划 ##

行胜于言，一切的改变都会诉诸于行动。但是，行动需要计划。个人计划计划像一座桥，连结我们所处的位置和想要去的地方。也是连结目标与目标之间的桥梁，还是连结目标和行动的桥梁。没有计划，实现我们的目标往往可能是一句空话。

对于组织而言， 可以把计划的内容简要地概括为八个方面，被称为“5W2H1E ”，即：

*  What(什么)——计划的目的、内容；
 *  Who（谁）——计划的相关人员； 
 *  Where（何处）——计划的实施场所；
 *  When（何时）——计划实施的时间范围；
 *  Why（为什么）——计划的缘由、前景；
 *  How（如何）——计划的方法和运转实施；
 *  How much（多少）——计划的预算；
 *  Effect（效果）——预测计划实施的结果、效果。

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“铸就而今相思错，料当初、费尽人间铁。长夜笛，莫吹裂。” 行动计划的缺失，最直接的体现就是开始阶段起步即失误，意味着一个不成功的开端。而良好的开始才是成功的一半，开始阶段的失败会让很多人失去信心或者耐心，最终导致变革的夭折。

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## 大梦谁先觉 人生几度秋 ##

我们总是自觉或不自觉地处于变化之中，也总在主动地或者被动地发生着改变。

当困惑的时候，说明缺乏远见，需要提高视野；

当焦虑的时候，说明缺乏技能，需要提升技艺；

当抵触的时候，说明缺乏激励，需要提供动力；

当无奈的时候，说明缺乏资源，需要配置供给；

当失误的时候，说明缺乏行动计划，需要制定规划，稳步前行。

当我们具备了深远的视野，拥有了精湛的技艺，建立了充分的激励，配置了有效的资源，制定了合理的行动计划，那么， 改变或者变革的成功可能就水到渠成了。

对我自己而言， 父母都已仙逝，孩子上了大学，自己有点像《父亲的散文诗》中的那个父亲，我的人生又进入了一个新阶段，要有新的改变，我问自己：

困惑什么？

焦虑什么？

抵触的是什么？

对什么有挫败感？

下一步的计划又是什么呢？

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