产品体验哪些事

冷不防 2022-11-25 13:01 151阅读 0赞

## 别让我思考，Don't make me think 这是可用性的第一定律。 ##

### 用户体验 ###

用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，而是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。  
理解用户：理解用户的工作方式，行为和思考方式。

它应该是不言而喻，一目了然，自我解释的。

我们不作最佳选择，而是满意即可。

我们不追根究底，而是勉强应付

在每个页面上建立清楚的视觉层次

尽量利用习惯用法

把页面划分明确定义的区域

明显标识可以点击的地方

最大限度降低干扰

点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考，明确无误的选择

去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半

去掉没有人会看的文字有几个好处

可以降低页面的噪声

让有用的内容更加突出

让页面更简短，让用户在每个页面上一眼就能看见更多的内容，而不必滚动屏幕。

指示说明必须消灭

每个页面应该有个名称，名称要和点击的链接一致

面包屑导航用小字体，用">"分隔

用户要很容易看到或清楚的信息

1 这是什么网站（站点Id）

2 我在哪个网页上（网页名称）

3 这个网站的主要栏目有哪些（栏目清单）

4 在这个层次上我有哪些选择（本页导航）

5 我在导航系统的什么位置（"你在这里“的指示器）

6 我怎么搜索？

# #

### 主页应该告诉用户 ###

这是什么网站？

我能在这里做什么？

网站上有些什么？

为什么我应该在这里，而不是别的地方？

口号(Tagline)最有价值的位置之一就是靠近站点id的地方，口号是一条精炼的短句，刻画了整个企业。口号不要和宗旨搞混了。

# #

### 可用性测试 ###

测试对象：目标用户中的新手用户，或新手用户

目的：让新用户使用产品，观察并记录他们在使用过程中的反应及问题。为产品的优化改进提供依据

尽早和经常测试

测试的关键不是要证明什么或反驳什么，而是了解你的判断力

测试不是做一次即可，而是开发，测试，修复，再度测试的过程

没有什么比现场用户的反应更重要

测试什么，什么时候测试？

“理解”测试

就是让测试用户看到网站，然后看他们是否理解这个网站，理解网站的目标，价值主张，组织方法，运行方式等。

关键任务测试

让用户完成一些任务，然后观察他们是怎么做的。

可用性测试要注意的地方

组织者在一旁观察用户操作的全过程，并把发现的问题记录下来

测试的过程中千万不要有任何的引导与暗示，而只是观察和记录，因为任何引导都可能使得原来可以发现的问题无法暴露

用户行为和预想不一样时，可以提问，实在进行不下去时，给予提示

# #

### 小结： ###

用户进来要能很清楚地知道这个网站是做什么的，视觉上要让用户舒服，内容层级清晰，指引明确，导航明了，就算用户“走”错了，也方便回到起始位置，交互简单，不要让用户去思考猜测，用户能方便，快速得到他想要的东西，而且整个过程是令人愉悦的，这样你的设计就算是成功的。为了达到此目标，除了遵循一些原则外，及时，经常性地做可用性测试能很好地帮你达成目标！

本文主要内容摘自 《Don't make me think》

\--- end ---

发表评论取消回复

表情：

评论列表（有 0 条评论，151人围观）

还没有评论，来说两句吧...

相关阅读

相关【产品】产品与开发那点事

公司之中，产品和开发是一对天敌，有幸从开发做了到产品，记录这一有趣的事件吧感兴趣的关注一下微信公众号吧： ![watermark_type_ZmFuZ3poZW5n...

以你之姓@/ 2024年04月19日 14:24/ 0 赞/ 80 阅读

相关产品视角 —【体验十款以上“待办清单”类产品】

【分析体验十款以上“待办清单”类产品】体验机型：iPhone XS MAX 体验系统：ios 1.选择体验哪些代办清单类产品？选择的原因是？滴答清单（5.

「爱情、让人受尽委屈。」/ 2023年02月23日 01:31/ 0 赞/ 183 阅读

相关产品经理那些事：产品经理成长的有利因素

![watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L20yOTAz

快来打我*/ 2023年01月13日 08:34/ 0 赞/ 213 阅读

相关产品经理那些事：产品经理面试能力关

![watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L20yOTAz

迈不过友情╰/ 2023年01月13日 08:34/ 0 赞/ 223 阅读

相关产品经理那些事：产品经理的成长关键标准

![watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L20yOTAz

超、凢脫俗/ 2023年01月13日 06:13/ 0 赞/ 213 阅读

相关产品经理那些事：产品经理分类

![watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L20yO

以你之姓@/ 2023年01月13日 05:51/ 0 赞/ 220 阅读

相关产品体验哪些事

别让我思考，Don't make me think 这是可用性的第一定律。用户体验用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，而是指“产品如何与外界发生联系

冷不防/ 2022年11月25日 13:01/ 0 赞/ 152 阅读

相关产品体验报告

体验环境 > 体验时间：2014/4/11 > 手机型号：Smartisan M1 > 安卓版本：6.0.1 > Now版本：1.9.0.148 前

心已赠人/ 2022年06月05日 00:45/ 0 赞/ 208 阅读

相关产品体验报告

产品体验报告体验环境 > 设备型号： iphone 7 > 操作系统： ios 10.3.1 > 体验时间： 2017/06/14 > NOW版

深藏阁楼爱情的钟/ 2022年06月05日 00:45/ 0 赞/ 371 阅读

相关聊聊产品经理那点事

如果说程序员的最大的“敌人”是谁？那么很多人第一反应就是产品经理。当然，网络上很多段子也会让我们误解他们两者之间的关系。本期移动精英开发俱乐部，我们就邀请了很多程序员和产品经理

今天药忘吃喽~/ 2022年02月15日 21:05/ 0 赞/ 189 阅读