从0到1搭建电商营销数据分析平台(七)——聊聊数据产品

落日映苍穹つ 2022-11-10 14:30 174阅读 0赞

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这是我写得第一篇关于产品的文章，今天就来讲讲我眼中的电商营销数据分析平台以及我的产品观。电商营销数据分析平台，首先它是一个数据产品，它兼具算力、存储、报表展现、分析于一体；是一款以活动周期数据为主，兼顾日销数据的长周期决策产品；是一个以大数据技术为核心支撑，以业务需求和业务增长为主要导向的内部重要产品。可想而知，在互联网时代的商业决策绝不会是“盲人摸象”，而这里的眼睛，就是数据分析平台！基于这个平台，业务决策者可以合理推动人货匹配，可以有效操控流量分配，可以监控和维护商业环境的公平有序，最终以数据的力量，赋能业务，实现业务的核心增长。

如今，每个互联网用户都在不断产生数据，海量的无序数据如何合理归排，如何让用户以最快的速度找到自己需要的数，这是电商营销数据平台核心要思考的问题，因为用户在使用的时候是能感受到你的“善意”的，他能够感受到你在不在意他，因此我们要让用户用最短的路径看到最全的数，还要看得爽。这就需要我们不仅要热爱自己的产品，还要热爱它所粘附的行业，兼顾行业的视角，挖掘和满足用户需求。通常来说，作为一个营销平台，业务方最最关注的数据定然是成交，成交代表着平台或渠道的商业活力，以及可带来的实实在在的盈利，其次是看流量分配，看流量转化效率，看客单价等等。

通常来讲，决策者需要首先看各个行业类目的成交情况，由成交分析来找出成交增长或者衰退的行业；紧接着根据成交表现，去细拆原因，那么第一个要看的就是各个行业类目的流量分配情况，结合流量分配去分析成交表现，是不是流量分配少了导致成交下降？如果流量还可以那么就要分析转化效率为什么低？是人货的不匹配还是商品的价格力低？如果是流量分配低，那么还可以细分到渠道来分析流量为什么低，是用户的主动搜索少，还是被动的商品曝光太低？如果发现流量和转化都不错，那要分析是不是因为客单价影响到整体的成交？而客单价又会落实到货品和人群购买力的根上，那么会不会是我们运营的人没有盘好货？是不是我们招商的人没有把更具竞争力的商家和货品带到营销的场里？那么从商家的角度分析，是头部还是尾部的商家表现不佳？尤其是核心KA以上的商家有没有让利促销，或者拿出自己的爆款尖货？平台的优惠有没有跟上？买家用户的粘性和裂变有没有做好？

以上所说的所有维度，理论上都应该在电商营销活动分析产品上展现，但归根结底还是要看这是否符合用户底层需求，真正好的产品是道法自然的，去挖掘、了解、满足用户的需求，一个好的产品就顺水而出了，就像佛家有云“春来花自开，秋至叶飘零”。

一个好的营销分析平台，一定是为用户切实解决看数诉求的，而所有的看数诉求也一定是要和业务价值绑定，这就是这个产品的至善动机。剥离业务的看数和丧失数据的业务都是耍流氓，这就好比我说“70摄氏度”这个数据，你也许会说好热，但是如果我们用它来度量烧开水的温度，那显然还差的很多，但如果用来形容气温，那确实是极热的了。在营销场，平台优惠是拉动成交的非常有效的手段，那么对于一场活动，平台给1000万的优惠好呢，还是给1一个亿的优惠好？这就要看看它能带来多大的成交拉动，也就是我们常说的ROI，只有通过ROI衡量才能去评估到底哪一个才是最好的方式。我们要为合理的看数诉求配置必要的数据展现模块，也要拒绝无意义的脱离业务价值的看数诉求，同时也要考虑拥有为用户提供个性化的定制看板的能力。

电商营销数据分析平台，如果从活动周期来划分模块，它可以分为：活动前模块，活动进行模块，活动复盘模块；如果按数据域划分，可以分为：成交模块，流量模块，营销优惠模块。合理的模块划分，是对用户需求收敛的最终产物，通过大数据技术的赋能，将营销数据分析平台的业务价值放大，从更高的维度不断建立用户心智，这也是产品本身的壁垒所在。

电商营销数据分析平台到底应该具备哪些数据模块，如何布局？我想只有深入你的行业，了解你的用户，那么它的面貌就一定会自然而然的出现了，然后怀着热爱的心，延迟满足，不断打磨出配得上核心决策的核心数据产品。

**插一段历史**

齐桓公是春秋五霸之首，姜姓齐国的国君，是姜太公的正统后人（但是后来田氏代齐，也就是田姓齐国了），晚年极其浑噩，宠信小人易牙、竖刁和开方。易牙是一代名厨，被后世称为厨师的鼻祖，那厨艺自然了得。但是吃遍山珍海味的齐桓公，天天吃自然也会乏味，于是随口说了句：什么都吃过了，就是没吃过人肉。说者无心，听者有意，易牙当晚就把自己的儿子烹了，献给主子吃，这把齐桓公感动得一塌糊涂，管仲谏言认为这不合人情：“人情莫爱于子”，可惜齐桓公还是宠信易牙等人，促成了后来数十年的五子争位之乱，齐国的霸主地位也一去不复返。

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