软件测试学习笔记关于软件的缺陷 0316【含Linux命令思维导图】

古城微笑少年丶 2022-11-10 05:38 196阅读 0赞

## 纸杯测试 ##

1、漏不漏水  
2、倒开水烫不烫手  
3、有没有异味  
4、变不变形  
5、能不能重复利用  
6、有没有毒  
7、可存储水量  
8、是否可回收  
9、好不好用手拿  
10、细菌数量  
11、底平不平 容不容易倒  
12、是否可以盛其他溶液  
13、容不容易被捏坏、掉地上会不会坏

![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzQyNDM0MzE4_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center]  
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## 1、提交的缺陷开发人员不认可怎么办？ ##

和开发确认对需求的理解有没有歧义，如果理解相同，且确认是缺陷，但是开发不认可，可以找产品经理协商。

## 2、如何处理不能重现的缺陷？ ##

提交详细的操作步骤，提交日志，如果当时有截图可以一起提交，找开发一起研究

## 3、如何处理好与开发人员及其他相关人员的关系？ ##

对事不对人，只说关于缺陷的事情，不讨论其他

## 4、缺陷太多怎么办？ ##

确定缺陷数量，如果超过缺陷数量太多，在关闭版本之前测不完，找测试经理阐述原因，加时间或者是加人。

## 5、找不到缺陷怎么办？ ##

全面的测试需求文档，保证测试用例以及测试操作覆盖100%需求

## 6、缺陷得不到及时修复怎么办？ ##

先找开发沟通，看是什么原因，如果是太多bug或者是其他项目太忙，没有时间，可以找产品经理 让他协商一下换人还是加时间

## 7、如何处理缺陷级别定义之争？ ##

看公司对测试级别定义的文档

## 8、如何处理缺陷跟踪中的扯皮现象？ ##

把有争议的地方说明，然后让相关人员一起讨论，或者无法确定责任人 可以让开发经理协商处理

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## 1、缺陷管理 ##

Bug和Defect  
• Bug：电脑系统或者程序中存在的任何一种破坏正常运转能力的问题或者缺陷，都可以叫做  
“Bug”；有时也被泛指因软件产品内部的缺陷引起的软件产品最终运行时和预期属性的偏离。  
• Defect（缺陷）：既指静态存在于软件工作产品（文档、代码）中的错误，也指软件运行时由于  
这些错误被激发引起的和软件产品预期属性的偏离现象。  
容易混淆的几个概念  
• 失误（Mistake）：导致软件包含故障的人的行为；  
• 缺陷（Defect）：软件的异常情况；  
• 故障（Fault）：引起一个功能组件不能完成所要求的功能的一种意外情况；  
• 失效（Failure）：功能组件执行其规定功能的能力丧失；  
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## 缺陷产生原因 ##

1.  产品说明书不全，不完整和不准确，修改频繁，沟通不畅和  
    理解不同；
2.  软件设计过程中考虑不周到，片面，多变，理解和沟通不足；
3.  文档不足，压时间，赶进度，设计和编码错误都会引入缺陷；
4.  测试和实施过程中安装环境配置错误等。  
    缺陷的评价标准  
    • 软件未实现需求规格说明书（SRS）要求的功能  
    • 软件未实现需求规格说明书（SRS）虽未明确提及但应该实现的目标  
    • 软件出现了需求规格说明书（SRS）指明不应出现的错误  
    • 软件实现了需求规格说明书（SRS）未提到的功能  
    • 软件难以理解、不易使用、运行缓慢，或者从测试工程师的角度来看——最终用户会认为不好

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**严重程度（等级）**

致命：1 主要功能完全丧失，系统崩溃死机  
严重：2 主要功能部分丧失，次要功能完全丧失，数据不保存  
一般：3 次要功能没有完全实现  
轻微：4 易用性  
优先级跟严重程度是相关的，一般越严重的单子优先级越高  
bug生命周期：相关人员，状态、流程（正常流程、异常流程）  
状态说明

1.  新建：测试人员提交新问题标识的状态。
2.  打开：已经确认为是Bug的状态。
3.  已修复：为开发人员修改问题后所标志的状态，等待测试验证。
4.  重新打开： 测试人员对修改问题进行验证后没有通过所标志的状态或者已经  
    修改正确的问题又重新出现错误，由测试人员改变。
5.  已关闭：为测试人员对修改问题进行验证后通过所标志的状态。由测试人员改变。
6.  拒绝：开发人员认为不是Bug、描述不清、重复、不能复现、不采纳所提意  
    见建议、或虽然是个错误但还没到非改不可的地步故可忽略不计、或者测试  
    人员提错，从而拒绝的问题。由Bug分配人或者开发人员来设置。
7.  重复：表示该Bug已经被其它测试人员找出来了，或者开发认为原因是相同  
    的（但从测试来看，认为出现的地方有所不同、表现有所不同等）
8.  延期：由于时间、进度、重要程度或者技术/需求等方面的原因，认为不能  
    解决、须延期解决、或者本版不做留待到后续版本解决的Bug。![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzQyNDM0MzE4_size_16_color_FFFFFF_t_70 6]  
    New  
    缺陷的初始状态  
    Open  
    开发人员开始修改缺陷  
    Fixed  
    开发人员修改缺陷完毕  
    Closed  
    回归测试通过  
    Reopen  
    回归测试失败  
    Postpone  
    推迟修改  
    Rejected  
    开发人员认为不是程序问题，拒绝缺陷  
    Duplicate  
    与已经提交的Defect重复  
    Abandon  
    被Reject和Duplicate的Defect，测试人员确认后的确不是问题，将Defect置  
    为此状态。Abandon是一种特殊意义的Closed。![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzQyNDM0MzE4_size_16_color_FFFFFF_t_70 7]  
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