系统架构师之信息系统基础

小灰灰 2022-10-16 09:50 255阅读 0赞

# 内容提要 #

> 信息系统工程总体规划
> 
> 政府信息化与电子政务
> 
> 企业信息化与电子商务
> 
> 信息资源管理
> 
> 信息化的标准、法律和规定

### 现代科学的三大基础 ###

信息论、控制论、系统论

### 信息系统工程总体规划-信息 ###

> 不确定性的减少
> 
> 系统有序程度的度量  
> ![在这里插入图片描述][20210529141811542.png_pic_center]

比如：明天的天气怎么样，你不确定，可能天晴，可能下雨，但如果你看了天气预报，就有了明天天气的信息，你就能大概确定明天的天气，所以不确定性就减少了。

### 信息的特征（理解各性的含义） ###

> 客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转化性、及时性、安全性

对于不同的系统，不同的行业，虽然都具有这12种特征，但每个系统的侧重面不一样。我们要根据系统的实际情况来确定，这种系统，它的信息最关注的是哪一种侧面。比如：对于金融行业来说，最重要的特性就是安全性。而对于市场行业而言，最重要的特性就是及时性。

### 信息系统工程总体规划-信息系统 ###

> 系统是指由多个元素有机地结合在一起，执行特定的功能以达到特定目标的集合体。
> 
> 信息系统是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统

![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center]

一个系统，输入的是数据，输出的是信息

### 信息系统工程总体规划-信息系统工程 ###

![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 1]

### 信息系统工程总体规划-战略规划 ###

以**数据**处理为核心，围绕**职能部门**需求

> 企业系统规划法 BSP-UC矩阵
> 
> 关键成功因素法 CSF
> 
> 战略集合转化法 SST

以企业内部MIS为核心，围绕**企业整体**需求

> 战略数据规划法 SDP
> 
> 信息工程法 IE
> 
> 战略栅格法 SG

综合考虑企业**内外环境**，以集成为核心，围绕**企业战略**需求

> 价值链分析法 VCA
> 
> 战略一致性模型 SAM

### 政府信息化与电子政务 ###

![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 2]

> 政府对政府（G2G）
> 
> 政府对企业（G2B）
> 
> 政府对公众（G2C）
> 
> 政府对公务员（G2E）

### 政府信息化与电子政务——存在的问题 ###

>  *  公务员对电子政务的认识不足，重视程度仍然不
>  *  缺乏整体性规划和统一性标准
>  *  政府流程重组远未到位
>  *  电子政务整体应用水平还较低
>  *  政府公务员的素质亟待提高
>  *  电子政务立法滞后
>  *  对电子政务安全问题缺乏正确认识

### 政府信息化与电子政务——电子政务标准 ###

![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 3]

### 企业信息化与电子商务 ###

> 企业资源计划
> 
> 客户关系管理
> 
> 供应链管理
> 
> 产品数据管理
> 
> 商业智能
> 
> 决策支持系统
> 
> 知识管理
> 
> 业务流程重组

### 企业信息化与电子商务——企业资源计划（ERP） ###

> 管理思想
> 
> 软件产品
> 
> 管理系统

#### ERP系统通常包括的模块 ####

> 财会管理
> 
>  *  会计核算
>  *  财务管理
> 
> 物流管理
> 
>  *  分销管理
>  *  库存控制
>  *  采购管理
> 
> 生产控制管理
> 
>  *  主生产计划
>  *  物料需求计划
>  *  能力需求计划
>  *  车间控制
>  *  制造标准
> 
> 人力资源管理
> 
>  *  人力资源规划
>  *  招聘管理
>  *  工资核算
>  *  工时管理
>  *  差旅费核算

### 企业信息化与电子商务——客户关系管理（CRM） ###

CRM的核心是客户价值管理，以客户为中心的客户模型。

> 客户服务与支持
> 
> 客户群维系
> 
> 商机管理

#### CRM系统通常包括的模块 ####

> 触发中心
> 
> 挖掘中心  
> ![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 4]

市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能。

### 企业信息化与电子商务——供应链管理（SCM） ###

![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 5]

### 企业信息化与电子商务——产品数据管理（PDM） ###

> 数据库和文档管理
> 
> 产品结构与配置管理
> 
> 生命周期管理和流程管理
> 
> 集成开发接口

### 企业信息化与电子商务——商品智能（BI） ###

> 需求分析
> 
> 数据仓库建模
> 
> 数据抽取
> 
> 建立BI分析报表
> 
> 用户培训和数据模拟测试
> 
> 系统改进和完善

数据仓库、数据挖掘、OLAP  
![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 6]

### 企业信息化与电子商务——决策支持系统（DSS） ###

![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 7]

DSS与MIS的区别

所谓*MIS*（管理信息系统–Management Information System）系统，主要指的是进行日常事务操作的系统。这种系统主要用于管理需要的记录，并对记录数据进行相关处理，将处理的信息及时反映给管理者的一套网络管理系统。

### 企业信息化与电子商务——知识管理 ###

#### 知识分两在类 ####

> 显性知识
> 
> 隐性知识

知识生成工具

*  知识获取
 *  知识合成
 *  知识创新

知识编码工具

知识转移工具

*  时间差异
 *  空间差异
 *  社会差异

### 企业信息化与电子商务——业务流程重组（BPR） ###

BPR是对企业的业务**流程**进行**根本性**的再思考和**彻底性**的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的**显著性**的成就

> 以流程为中心的原则
> 
> 团队管理原则（以人为本）
> 
> 以客户为导向的原则

##### BPR项目的实施步骤 #####

1.  项目的启动
2.  拟订计划
3.  建立项目团队
4.  分析重组流程
5.  重新设计流程
6.  设计评估
7.  实施新的设计
8.  持续改进

### 企业信息化与电子商务——企业门户 ###

> 企业网站
> 
> 企业信息门户(EIP)
> 
> 企业知识门户(EKP)
> 
> 企业应用门户(EAP)
> 
> 企业通用门户

### 企业信息化与电子商务——电子商务 ###

> 企业对消费者（B2C）
> 
> 企业对企业(B2B)
> 
> 消费者对消费者（C2C）  
> ![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 8]

### 信息资源管理（IRP） ###

> 信息
> 
> 材料
> 
> 能源  
> ![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 9]

两条主线：业务主线和数据主线

#### IRM基础标准 ####

> 1.  数据元素标准
> 2.  信息分类编码标准
> 3.  用户视图标准
> 4.  概念数据库标准
> 5.  逻辑数据库标准

### 信息化标准、法律和规定 ###

![在这里插入图片描述][watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 10]

国家信息化体系包括六个部分：

> 信息资源
> 
> 信息网络
> 
> 信息技术应用
> 
> 信息产业
> 
> 信息化人才
> 
> 信息化政策法规和标准规范

[20210529141811542.png_pic_center]: /images/20221014/0c991b93c27e444b99f7609d8bcc000c.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center]: /images/20221014/4569e7fd08a74c238a227d67a88e0384.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 1]: /images/20221014/a87457ad224a4069b635da7f16ae057c.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 2]: /images/20221014/d22844db741b45a6b4dd0d1ffbf0192f.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 3]: /images/20221014/7bcc08789ba44726b02a9a4886941102.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 4]: /images/20221014/dee58c2cf03f4043b18ec95eeee7efc0.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 5]: /images/20221014/8e317ddc28f44cffbb081a51c9faaa5c.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 6]: /images/20221014/4cef6ca9392e48e9b8ba70435b0689f2.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 7]: /images/20221014/7d193b5628df4bc797cd3be8c63880e4.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 8]: /images/20221014/ea924ce386ca4a2c88cf4bdb6d4eff85.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 9]: /images/20221014/4a2405b1783c49f6bd77cd4ae61c5a16.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3FxXzM3OTI0OTA1_size_16_color_FFFFFF_t_70_pic_center 10]: /images/20221014/6d7685aeaf8f454992a7cce717603036.png