累计观看互动破3亿，苏宁易购的“共情综艺”到底是什么？

待我称王封你为后i 2022-10-08 15:29 8阅读 0赞

在互联网的时代大背景下，消费升级也越来越成为商家提升销量的关键点。但何谓消费升级？到底应该如何升级？这些都需要商家和电商平台深入探索、深度思考。6月19日凌晨，苏宁易购发布618年中大促全程战报，为我们解读了真正的“消费升级”。

累计观看互动破3亿，苏宁易购的“共情综艺”到底是什么？  
数据显示，今年618，苏宁易购首次倡导“共情消费”，其通过打造“六一宝宝节”和“脱口秀毕业会”独家综艺秀IP，来满足不同消费群体的购物需求和情感需求。两大综艺秀全网累计观看互动量破3亿，喜提44次热搜话题。关注度之高，引发了人们的新思考。

其实，在一定程度上，苏宁易购“共情消费”的打法，就是消费升级的一种体现。众所周知，随着物质生活不断提高，人们不仅对生活品质有了高要求，对于消费场景、消费品质、售后服务等均有高要求，且不同群体的要求还不尽相同。这就需要品牌、平台自身拥有共情能力，能通过消费者的年龄、生活习惯、职业等感知消费者的具体需求。

以今年苏宁易购打造的“六一宝宝节”直播综艺秀为例，直播现场不仅迎来了诸如张艺兴、贾乃亮、关晓彤、雷佳音等人们熟知的明星，并且，针对不同消费群体，苏宁易购还分“频道”来输出产品和综艺内容。如针对宠物爱好者的“萌宠星球”直播间，针对游戏爱好者的“头号玩家”直播间，针对干饭人的“儿时美味”直播间和“干饭天团”直播间等。

累计观看互动破3亿，苏宁易购的“共情综艺”到底是什么？  
同时，1元开盲盒环节还精准击中了现代年轻人好奇心重等特点。

明星种草与爆款云集，都让消费者感受到了苏宁易购想要触达消费者情绪和内心的真诚。而在各类福利不断的同时，苏宁易购还能为“总是游走在忙碌之中，鲜少能与诗和远方碰撞”的消费者找回童年的纯真。

针对特定人群，展开共情尝试，创造个性化消费场景，以消费者的体验为重心，这是典型的消费者思维，也是典型的共情营销。

累计观看互动破3亿，苏宁易购的“共情综艺”到底是什么？  
令人惊喜的是，苏宁易购的此次“共情”尝试达到了预期效果，它在深入探求消费者心理和情绪的同时，也真心实意用高性价比产品和极致服务，给予消费者“看得见”的实惠和“摸得着”的享受。

因此，与其说苏宁易购的618战略营销模式是创新“综艺+电商+直播”场景消费新模式，不如说苏宁易购以真诚换真诚，它的共情能力，获得了消费者认可，并最终收获众多品牌、合作伙伴在苏宁易购全渠道的销量高增长。