03 系统面临的现实问题：订单退款流程失败以及订单支付超时问题

小鱼儿 2022-10-06 14:48 381阅读 0赞

### 1.回顾支付后的业务流程 ###

支付成功后要做的业务如下图，包含扣减库存、通知发货、更新积分、发放优惠券、红包、push通知、更新订单状态等。

![watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3dlaXhpbl80MjQwNTY3MA_size_16_color_FFFFFF_t_70][]

### 2.退款流程 ###

有下单，也就有退款，这是订单支付的反向流程。

![watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3dlaXhpbl80MjQwNTY3MA_size_16_color_FFFFFF_t_70 1][]

分析：

1.  下单时，支付之后会发放优惠券、红包、积分，还会通知第三方发货等，那么现在退款了。
2.  这些相关的福利也该退回才是，也就是说，退款之后要归还优惠券、积分、红包等。

退款需要做的事：

1.  重新给商品增加库存
2.  更新订单状态为“已完成”
3.  减少你的积分
4.  收回你的优惠券和红包
5.  发送push告诉你退款成功了
6.  通知仓储系统取消发货

最重要的，退款需要调第三方支付系统把钱重新退回去

### 3.存在的问题 ###

问题一：退款和支付存在一样的问题，流程太长，子步骤太多，如果用户点击退款后执行那么多步骤，等到响应回去可能要好几秒，这种体验很差。

问题二：退款失败怎么办？这是很可能存在的。至于原因：可能第三方支付系统的问题，也可能是网络原因导致调用失败。

### 4.下单不支付问题 ###

![watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3dlaXhpbl80MjQwNTY3MA_size_16_color_FFFFFF_t_70 2][]

用户下单的同时锁定了库存，在跳转支付页后，用户放弃了支付。如果用户一直不付款，是不能一直放着的，因为锁定了库存，导致对应的库存商品不能被其他用户购买。

所以，一般下单后，对订单都应该有一个未支付的过期时间，如果过了这个时间没有支付，就将订单取消（无效化），同时将锁定的库存归还。

### 5.订单支付状态处理方案 ###

当前给出的方案是：后台线程不断扫描的方式

![watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3dlaXhpbl80MjQwNTY3MA_size_16_color_FFFFFF_t_70 3][]

系统后台启动一个线程，专门去扫描数据库中待付款的订单。发现超过24小时未支付的，将状态改为“已关闭”，并释放库存。

问题：如果有十几万个订单没有付款，难道就全部扫描一遍吗？

答：这是不可能的，这种后台线程不断去扫描十几万订单的方式效率是很低的。

**参考电商小程序给出的方案：**

1.  redis的键空间通知机制实现定时调度取消订单
2.  rocketmq的延迟队列实现定时调度取消订单

[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3dlaXhpbl80MjQwNTY3MA_size_16_color_FFFFFF_t_70]: /images/20221005/7bdef69d8ce744209d114367891a237a.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3dlaXhpbl80MjQwNTY3MA_size_16_color_FFFFFF_t_70 1]: /images/20221005/02a1f3682bab43ce8f7ba055d98a1acd.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3dlaXhpbl80MjQwNTY3MA_size_16_color_FFFFFF_t_70 2]: /images/20221005/10870005ce91461696379424eb93644e.png
[watermark_type_ZmFuZ3poZW5naGVpdGk_shadow_10_text_aHR0cHM6Ly9ibG9nLmNzZG4ubmV0L3dlaXhpbl80MjQwNTY3MA_size_16_color_FFFFFF_t_70 3]: /images/20221005/daf001d7225643c794051fe94c96df81.png