程序员常用的 12 个顶级 Bug 跟踪工具

ゝ一纸荒年。 2022-09-13 13:27 345阅读 0赞

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    作者 | Eugene Stepnov

译者 | 张健欣

策划 | Tina

在如今的在线世界，几乎所有的公司都面临它们产品中的 bugs，并且考虑如何管理这些 bugs。应该使用哪个工具？如何搭建 bug 跟踪流程？在本文中，我们将详细探讨这些问题。

Bug 跟踪流程

我们先来定义一下什么是 bug 跟踪（或者 bug 跟踪流程）。Bug 跟踪是报告、安排优先级以及处理 bugs 和问题的过程。它听起来不怎么有趣，但是如果想要提供良好的服务，除了建立一个 bug 跟踪和修复流程，别无它途。

当你意识到需要在你的公司中集成一个 bug 跟踪流程时，你需要实现一个特定的工作流。

什么是 bug 跟踪工作流

那么，你从哪开始呢？

例如，你可以从实现 **内部 bug 报告** 政策开始。在发布任何新的或更新的软件之前，它要通过一个内部测试阶段。你的 QA 或软件开发人员能够手动测试应用程序来发现 bugs。

另外一个途径是从你的用户那里知道 bugs——这是外部 bug 报告。对于这种类型的报告，你可以使用不同的工具。

好的：你已经建立了 bug 报告来源。现在你需要跟踪它们。

跟踪 bugs 最简单的方法是一个基本的电子表格。你可以跟踪 bug 相关信息并解决它们。如果这个表格变得很大，那么你就会奔溃。因此，你需要使用特定的 bug 跟踪工具。Bug 跟踪软件不仅仅是一个数据库。它还是一个工具，能让你团队中的每一个人都看到 bug，从而让他们在正确的时间处理正确的 bug。

下一步是搭建一个 bug 跟踪漏斗。其基本安装遵循如下规则：

*  新 Bug
 *  拒绝或确认？
 *  安排优先级并分配
 *  修复中
 *  测试
 *  测试中
 *  修复完成

每一步都由你需要执行的具体动作以及涉及的具体人员组成。例如，为了修复一个问题，你需要复现它，而一个软件开发人员参与其中。我们不会深入讨论这个问题，因为本文的主题不同。

另外一种可选的工作流方案如下：

*  捕捉——捕捉 bugs 和问题
 *  报告——报告 bug
 *  分配——找出负责这个问题的人
 *  安排优先级——团队将优先处理这个问题
 *  解决——真正找到如何修复这个 bug 的方法

一份好的 bug 报告

我们再来看看一份 bug 报告中需要包含哪些内容。这将有助于我们评估 bug 跟踪工具。

优秀的 bug 跟踪软件会给你很大的灵活性，包含尽可能多的 bug 相关的的信息，从而安排优先级并修复它。这意味着你需要包含以下信息选项：

*  发生了什么。屏幕截图、屏幕记录或工作流程都会非常有用；
 *  问题的时间和日期；
 *  严重程度；
 *  复现细节；
 *  bug 状态；
 *  bug 负责人

什么是 bug 跟踪工具

那么什么是一个 bug 跟踪工具呢？简而言之：bug 跟踪系统有一套能够帮助有效解决和管理问题的功能。

此外，bug 跟踪软件提供了已经发现的 bug 记录和已知的 bug 信息。这包括 bug 报告时间、异常行为描述和如何复现等有用的细节。

Bug 跟踪功能

现在让我们深入谈论一个好的 bug 跟踪工具需要包含的核心功能：

*  工作流；
 *  Bug 历史记录；
 *  分析面板；
 *  Bug 分配；
 *  Bug 优先级和严重程度标签；
 *  评论；
 *  与其它工具的集成；
 *  通知，至少通过邮件；
 *  探索报告；
 *  存储与获取；
 *  问题状态；
 *  高级搜索功能。

选择 Bug 跟踪软件应该考虑哪些因素

在选择一个工具之前，你应该考虑如下因素：

*  支持质量；
 *  价格；
 *  学习曲线；
 *  与其它工具的集成数量；
 *  性能；
 *  公司上市时间。

这里有一些我们挑选的用于 bug 跟踪的顶级工具。

Bug herd

![f86ed9cfec2b0633e4c04feaff5be26f.png][]图片来源：https://bugherd.com/

概述

BugHerd 是一个基于 Web 的问题跟踪项目管理工具。这个工具能够捕捉问题的屏幕截图，其中包括正在注释的确切的 HTML 元素。它使你的团队和客户能够报告 bugs 和管理所有的沟通，以便直接在你的站点上解决这些问题。

核心功能

*  这个工具捕捉诸如浏览器、CSS 选择器数据、操作系统以及屏幕截图等信息。这些都是你修复 bugs 所需的信息；
 *  看板式任务板，以便进行更好的管理；
 *  易于报告 bug；
 *  数据以不同格式导出；
 *  浏览器扩展；
 *  问题的文件附件；
 *  实时讨论。

集成

BugHerd 已经与 Slack、Github 和 Basecamp 集成。使用 Zapier，你可以将它与几乎任何工具集成。

价格

BugHerd 的价格为 5 个用户每月 39 美元起。它们为年度计划提供了 20% 的折扣和 14 天免费试用，不需要信用卡。如果你的团队有 25 个以上用户，也有一些定制计划。

优点

几乎任何用户都可以报告你的应用程序或网站的 bug。

缺点

它不是管理 bug 报告的最佳工具。

总结

总之，Bugherd 的最大好处是它的视觉简洁性和易用性，即使对于非技术人员来说也是如此。但是它不是一个好的工具来管理并分配问题给你的团队。

Bugzilla

![52ccd6268fb660300c1d1238c0f57809.png][]图片来源：https://www.bugzilla.org/

概述

Bugzilla 是一个流行的开源 bug 跟踪工具，被很多机构广泛采用，由 Mozilla 创建。它为开发和测试团队提供了一个系统来跟踪软件开发、应用程序开发和部署中的 bug 修复和代码变更。

核心功能

*  邮件通知；
 *  报告和图表；
 *  bugs 列表可以生成为不同格式；
 *  高级查询；
 *  内部时间跟踪；
 *  重复问题自动检测。

集成

与源代码管理工具有集成，例如 Github。

价格

免费使用：Bugzilla 是开源的。

优点

*  开源
 *  非常简单的用户界面
 *  优化了数据库结构，以便更好地执行
 *  高级查询
 *  高度可定制的工作流
 *  由 Mozilla 基金会积极维护和更新

缺点

*  过时的设计；
 *  缺乏定制化；
 *  陡峭的学习曲线。

总结

Bugzilla 是最知名的 bug 跟踪工具之一，功能丰富。此外，它还是免费的，但是也有一些小毛病，例如过时的用户界面和陡峭的学习曲线。我们认为它对于小型和中型团队来说是最好的工具之一。

MantisBT

![d86c7ddb27992cdca9ff1cb1614ded66.png][]图片来源：https://www.mantisbt.org/

概述

MantisBT 是一个开源问题跟踪器。这个易于使用的工具是 Web 应用程序形式，但也有一个移动版本。MantisBT 是用 PHP 构建的，兼容 MySQL 和 PostgreSQL 数据库。

核心功能

*  邮件通知；
 *  源代码管理集成；
 *  时间跟踪管理；
 *  自定义字段。

集成

没有与现成的工具集成。

价格

有一个免费的计划。如果你想要托管的话，有一个收费计划从每个用户每月 4.95 美元起。

优点

*  插件库，丰富核心功能；
 *  开源且免费；
 *  对于用户数、问题数和项目数没有限制。

缺点

*  过时的用户界面；
 *  有点儿复杂的接口——很难设置 bug 跟踪过程；
 *  定制化不是很友好；
 *  普通用户需要一些培训。

总结

我们 Flatlogic 认为它对于有经验的工程师来说是最好的工具之一。

Debugme

![9ab2d7449f6c0dc6da53b4b101bbefa1.png][]图片来源：https://debugme.eu/

概览

DeBugMe 是一个可视化反馈工具，有一个内置的 bug 跟踪解决方案。这个工具和 Bugherd 很相似。使用 Debugme，用户可以轻易地通过绘画、高亮、加黑特定区域或者打一个钉子来为页面添加注释。

核心功能

*  自动记录关于操作系统、分辨率、浏览器版本、插件等重要信息；
 *  通过评论交流；
 *  通过邮件通知；
 *  Bug 报告管理。

集成

与以下工具原生集成：Trello、Redmine、Jira、Gmai、Pivotal Tracker、Teamwork、Visual Studio Online、Outlook 和 Yahoo。你可以通过 Zapier 与其它工具同步。

价格

DebugMe 的价格为 10 个用户每月 8 美元起。

还有一个针对 2 个用户的免费计划。

优点

*  广泛的集成；
 *  相当灵活的定价；
 *  适合小型团队的基础报表系统。

缺点

另一方面，这个报表工具不是很适合大型项目。

总结

就提供可视化反馈能力而言，DebugMe 是 Bugherd 的一个很好的替代方案。但是对于复杂项目管理来说，它不是一个很好的工具。

Donedone

![67d45bbd8c39bdfa04a43904c9a04203.png][]图片来源：https://www.donedone.com/

概览

DoneDone 是一个 bug 跟踪器，给你的团队提供了一个简单的方式来跟踪 bugs 并有效修复它们。DoneDone 是一个 SaaS 服务：不需要安装。DoneDone 使得用户可以使用发布的构建来一键测试问题。微信搜索公众号 逆锋起笔，关注后回复 编程资源，领取各种经典学习资料。

核心功能

*  由外部用户创建任务；
 *  来自各种源头的通知；
 *  自定义工作流和状态；
 *  根据优先级、截止日期、状态、任务名、被分配人等对 bugs 进行分类。

集成

DoneDone 有一个移动应用程序，如果你想要自定义集成的话，它预置集成了 Slack、Glip、Harvest、Github 等其它应用程序。

价格

DoneDone 的价格是每个用户每月 5 美元起。它们为年度计划提供了 20% 的折扣。

优点

*  大量有用的集成；
 *  简单时尚的用户界面；
 *  有用的面板；
 *  项目管理能力；
 *  API 文档。

缺点

不太适合大型项目。

总结

DoneDone 对于初创企业、小型和中型规模的公司来说是一个很好的工具，来解决客户反馈和问题。它有灵活的定价和良好的接口，因此不需要太多时间来学习这个工具。

Marker.io

![b0ac268c3f2903ac25497d8594769a38.png][]图片来源：https://marker.io/

概览

Marker.io 是一个现代风格的问题管理工具，允许你从客户和团队成员那里收集可视化反馈，并直接将它报告到你现有的项目管理工具。Marker.io 可以很快实施；你只需要复制粘贴一行代码到你的应用程序。

核心功能

*  问题记录有一个反馈按钮而不需要离开网站；
 *  用户可以使用箭头可视化地标记问题；
 *  带反馈的弹出窗口；
 *  使用 Browserstack 进行跨设备测试。

集成

预置集成有 Trello、Asana、Jira、GitHub、GitLab、Bitbucket、Slack 和 Basecamp。

价格

有 3 个层次的计划，分别为每月 59 美元、99 美元和 199 美元。价格取决于用户个数。

优点

*  快速的学习曲线；
 *  良好的客户支持；
 *  关于问题的技术性信息。

缺点

*  定价有点儿陡峭；
 *  不能将一个 bug 分配给一个项目。

总结

如果你已经有了一个现有的项目管理系统，那么 Marker.io 是最好的工具之一。它非常适合任意规模的已经很好地使用了 Trello、Asana、Jira、GitHub、GitLab 和 Slack 的团队。

Jira

![ecb5f4355df4160dd7ba91326c5dd0a8.png][]图片来源：https://www.atlassian.com/software/jira

概览

JIRA 提供了记录、报告、工作流、代码集成、计划和 wiki 等功能。Jira 最初是用来跟踪和管理软件开发中的 bugs。其中一些关键功能包括捕捉使用 Jira 软件的软件项目中任何地方的 bugs。一旦检测到一个 bug，你可以创建一个 issue 并添加所有相关的细节，例如描述、严重等级、截图、版本等。

核心功能

*  报表生成；
 *  移动集成；
 *  支持敏捷项目；
 *  服务台；
 *  自定义工作流；
 *  强大的 API；
 *  Jira 查询语言（JQL）用于高级查询、高级报告和自定义面板。

集成

这个工具直接与代码开发环境集成，非常适合开发人员。你还可以利用强大的 API 构建许多自定义集成。

价格

Jira 的免费计划允许 10 个用户。它有 2 个付费计划，每个用户每月 7 美元起。对于开源项目也有一个免费选项。对于 100 个以上的用户，你需要使用 Atlassian 的计算器。

优点

*  可定制的工作流；
 *  Attlassian 插件市场；
 *  有高级搜索功能的强大的 bug 跟踪器；
 *  强大的报表工具。

缺点

*  对于小型到中型团队偏贵；
 *  复杂的配置和故障排除；
 *  陡峭的学习曲线；
 *  对于小型团队过重；
 *  非常占用资源。

总结

JIRA 对于中型和大型团队是最好的工具：凭借其定制化能力，它可以适应任何工作流。插件市场也有助于解决各种问题。然而，Jira 需要一个有经验的管理员或者一些稍微正式的培训。对于小型团队来说，JIRA 绝对是过重了。

Bughost

![38e94b14b3f11bbeecf2f09699e8e22d.png][]图片来源：http://www.bughost.com/

概览

BugHost 是市场上最古老最成熟的 bug 跟踪系统之一。这个系统既简单又可靠：这就解释了为什么它的客户有 Eriksson、Chevron、Midway 等等。

核心功能

*  一次性更新多个 bug；
 *  记录的缺陷数不限；
 *  Bug 链接；
 *  客户直接向你的项目提交 bugs；
 *  导出功能和文件附件。

集成

这个工具没有任何原生集成和 API。

价格

这个公司为客户提供了 10 个计划，每月从 10 美元到 1000 美元。价格取决于项目数和用户数。

优点

*  易于管理 bugs；
 *  可负担的价格；
 *  具有良好支持的成熟工具。

缺点

*  过时的接口；
 *  性能慢；
 *  需要安装许可。

总结

总体上，如果你想要试试 bug 跟踪，这是一个挺好的工具，但是过时的网站和接口在 2020 年不是一个很好的选择。

Zoho bugtracker

![f1105bc010389b23292d16cd8a0130b2.png][]图片来源：https://www.zoho.com/bugtracker/

概要

如果你寻求对于未解决的问题也完全可见，那么 Zoho 项目的问题跟踪模块，Zoho Bug Tracker 是一个不错的在线工具。用户可以定义一个循环，根据阶段管理问题。它们还可以自动提醒和通知，以便团队成员知道哪些问题必须查看。

Zoho Bug Tracker 是任务管理软件 Zoho Project 的一个模块。它是一个在线工具，能让你创建项目、里程碑、任务、bugs、报告、文档等等。这个 bug 跟踪模块本身具有一般寻找的所有需要的功能。这个产品是商业性的，但不是很贵。

核心功能

*  灵活的工作流；
 *  问题划分到不同的类别；
 *  时间和项目管理；
 *  时间表；
 *  通知和新闻流。

集成

Zoho Bug Tracker 预置与许多第三方工具进行了集成：Crashlytics、Zapier、Dropbox、Box、GitHub、Bitbucket、Jira、OneDrive、Google Drive。它还与 Zoho 应用程序同步。

价格

Zoho Bug Traker 的价格从每个用户每月 3 美元起。它们还提供了一个免费版本。

优点

*  大量集成；
 *  时尚易用的用户界面；
 *  bug 分类。

缺点

*  缺少定制化；
 *  对于复杂项目不是一个很好的工具；
 *  计划数不是无限的。

总结

如果你寻求对于不确定的问题也完全可见，那么 Zoho Bugtracker 模块是一个非常不错的在线工具。

Backlog

![6398779c2feaded0712e0b6c2d3b6528.png][]图片来源：https://backlog.com/

概览

Backlog 是一个在线时尚的 bug 跟踪和项目管理软件。任何人都可以很轻松地用它报告 bugs，具有问题的更新、评论和状态变更的完整历史记录。

核心功能

*  甘特图和燃尽图；
 *  Wikis 和观察名单；
 *  一般查询和高级查询功能；
 *  问题更新和状态变更的完整历史记录；
 *  内置 Git 和 SVN。

集成

Backlog 预置集成了 Typetalk、Cacoo、Redmine、Jira Importer、iCal、email 和 Google Sheets 以及其它许多工具。还拥有强大的 API 来构建定制化集成。

价格

其价格从每月 35 美元起，支持多达 30 个用户、5 个项目和 1GB 存储。

优点

*  免费版本；
 *  Wiki；
 *  大量集成；
 *  良好的用户界面。

缺点

对于高级用户太简单了，因此不适合具有复杂流程的大型项目。

总结

Backlog 是功能最丰富的跟踪工具之一。它结合了项目管理功能和问题跟踪功能。既可以作为一个自托管的解决方案，也可以作为一个 SaaS 服务，它比较适合小型和中型团队。

Redmine

![d1d4a500c2169b608cc6e5383f2cb0cb.png][]图片来源：https://www.redmine.org/

概览

Redmine 是一个开源的问题跟踪系统，集成了 SCM（Source Code Management，源码管理）系统。它还提供了其它项目管理相关的工具，例如时间跟踪、wikis、日历等等。

核心功能

*  甘特图和日历；
 *  文件管理；
 *  支持多个数据库；
 *  灵活的基于角色的访问控制；
 *  多语言支持；
 *  可以同时处理多个项目；
 *  邮件通知。

集成

它集成了 SCM 框架。

价格

Redmine 是免费使用的开源工具。

优点

*  开源；
 *  免费使用；
 *  适合敏捷项目；
 *  良好的定制化。

缺点

*  缺乏支持；
 *  过时的用户界面；
 *  性能问题。

总结

对于热爱开源、定制化和免费产品的团队来说，这是一个非常棒的工具。

结论

如果你还在使用电子表格方法来进行 bug 跟踪，那么是时候改变了。使用一个 bug 跟踪工具会提高整体效率。在本文中，我们已经向你展示了一些能帮你提高效率的最佳工具。除了这些工具，一些软件公司拥有他们自己的内部 bug 跟踪系统，针对他们的项目构建和使用。我希望这篇文章能够帮你了解更多问题跟踪相关的信息，并且有助于你决定是否需要将它集成到你的流程和公司。

作者介绍

Eugene Stepnov 集成主管 / 产品经理