什么是情商？丨附思维导图和提高情商的小建议

ゝ一世哀愁。 2021-07-04 23:46 660阅读 0赞

这是3月读的第一本书。

这不是一本`How to`的书，而是`what`和`why`的书，科普性强，论据严谨，学术性强，可能读起来会比较枯燥。

跟智商一样，情商逐渐成了评价人能力的维度之一，据研究表明：情绪指导行动的作用超过理性思维的作用。可是，什么是情商？是会说话？还是会处事？读“情商”提出者丹尼尔·戈尔曼的《情商——为什么情商比智商更重要》，系统性学习情商到底是什么。  
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图片来自 封面

## 概述 ##

![在这里插入图片描述][20191122155815698.png]智商不是评价智力的唯一因素，除了常规人们熟悉的智能，如：语言智能、数学智能、空间智能、运动智能、音乐智能以外，还包括情绪智能，如：人际智能、内省智能。其中，人际智能又包括：领导力、培养人际关系和维持友谊的能力、解决冲突的能力和社会分析能力。

智商与情商关系不大，二者相互独立，相辅相成。智商高不代表成功，恰恰相反，情商对生活的影响，大于智商的影响。

> 情商能力表现包括：了解自己的情绪、管理自己的情绪、激励自己、了解他人的情绪和管理他人的情绪能力五个方面。

1、了解自己的情绪分为两方面：意识到自身的情绪，如：我在生气。自身对该情绪的看法，如：我不能生气、我要开心、就继续生气吧。

2、管理自己的情绪分为三方面：管理愤怒、焦虑和抑郁情绪。

3、激励自己分为两方面：延缓满足、抑制冲动和积极思考、心存希望，旨在进入“涌流”状态。“涌流”状态即忘我的状态，如：某医生全神贯注做手术，做完手术才发现天花板掉下来。

4、拥有同理心是了解他人情绪的前提和基础。

5、想管理他人的情绪以管理自己的情绪和了解他人的情绪为前提。得体的表达情绪和同步的情绪可以让双方关系融洽。

> 情绪同时影响人的生理健康。

1、应激和负面情绪会降低免疫力，引发多种慢性疾病，如：心血管病、糖尿病、关节炎等。

2、爱生气的人更爱得心脏病。

3、焦虑和压力的人更容易患肠胃问题。

4、抑郁症患者其他病症治愈后死亡的风险更大。

5、寂寞和孤立增加死亡风险。

情绪不是天生的，可以通过正确的学习得到改善。童年期是塑造一生情绪倾向的关键时期。

对于成人来说，学习情商更多的是将技巧熟练运用个人交际、家庭、爱情和工作当中。

对于医生来说，了解、掌握情绪对健康的影响机理，更好的应用于康复与治疗。

对于教育工作者来说，认识情绪素养和自身使命，因人施教、多维度发掘孩子的潜能。

## 提高情商的小建议 ##

前文说过，这不是一本`How to`的书，而是what和why的书，所有关于提高情商的小建议都是隐含在各部分，按照个人逻辑梳理为个人交际、家庭、爱情、工作四方面。

### 个人交际 ###

1、真实的情绪在于说话的方式，而非说话的内容。

2、遇到困难或处理不当的事，不要想“我很笨”、“我很无能”，而要想“如果我再努力一些，结果会更好”，反馈至下次实践中去。

3、心存希望，受情绪困扰就会更少。

### 家庭 ###

1、情绪教育的影响开始于孩子的摇篮时期。选择恰当的情绪对待孩子，父母的行为对孩子的情绪生活影响显著。

捣蛋鬼源于父母对他们的专横武断且更容易走上暴力和犯罪的路，受虐儿童长大后更易抑郁、好勇，“小霸王”存在认知偏见。

2、适当鼓励和认可孩子。

3、多陪伴孩子。与孩子相处的时间减少，孩子更易患抑郁。

### 爱情 ###

1、就事论事，不能抱怨与人身攻击。

比如，老公忘了取洗衣店的衣服。

妻子说：“你忘记帮我到洗衣店取衣服，这让我感到你不关心我。”是就事论事。

妻子说：“你总是这么自私，不关心别人。”是抱怨和人生攻击。

2、要有同理心，不要回避冲突。

比如，当妻子发泄不满或提出分歧时，应该意识到，她这样做也许是爱的表现是维护婚姻，不能打架或者发牢骚。

3、一旦有争吵的苗头，保持冷静。

一旦有迹象情绪失控就暂停讨论，在暂停期间进行放松活动或有氧运动。

4、一旦争吵，尝试减少冲突。 比如用就事论事、同理心减少冲突。

5、学会倾听与交谈。 倾听对方的言外之意，交谈围绕特定的问题，就事论事，不能升级为人身攻击。

### 工作 ###

1、对于批评要有针对性，不能盲目批评、人身攻击。

比如，甲对乙批评时要告诉乙哪里不好，要有什么改进建议。而不能说，乙你太笨了。

2、积极主动，自我激励，勇于承担本职工作之外的责任。

3、识别工作开展时的重要干系人，并与其保持融洽的关系。

4、从他人角度看待问题，避免冲突，有效地协调工作。

5、自我管理，平衡生活和工作的时间。

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