你对Bug了解多少？如何“正确的”向开发人员提出Bug？

末蓝、 2024-03-30 15:46 43阅读 0赞

**目录**

一、Bug的级别

二、Bug的生命周期

三、如何向开发人员提出Bug（如何创建Bug）?

四、跟开发产生争执怎么办？（面试高频）

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## 一、Bug的级别 ##

为什么Bug也要存在级别？不同的Bug等级，惩罚机制不一样，同时也跟开发人员的开发质量有直接关系（与开发能力挂钩）；

**bug的定义每个公司都不一致，在定义级别之前需要查看公司规范，以下给出一个参照~**

> Blocker（崩溃）：

造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错 误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。如：代码错误、死循环、数据库发生死锁；

> Critical（严重）：

系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失。如：功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出；

> Major（一般）：

功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。如：操作时间长、查询 时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框；

> Minor（次要）：

界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。如：错别字、界面格 式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置 不正确；

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## 二、Bug的生命周期 ##

测试人员再执行测试的过程中，若发现Bug，需要再对应的Bug管理平台来创建Bug，直到最后Bug被关闭；

> 具体的生命周期如下图：

![9f3f50c8cdbb47ee83b5b602f5832a79.png][]

> 解释：

new：测试人员创建了一个Bug；

open：开发人员要确认是否是Bug，是Bug状态就改为open，不是Bug就拒绝（rejected）；

fixed：开发人员在修复完成后，将Bug状态设置为fixed；

rejected：确认不是Bug的标志；

dalay：确认是Bug后，若Bug的优先级较低且开发人员不能立即修复Bug，状态改为delay；

closed；Bug确认修复完成，测试人员将Bug改成closed；

reopen：Bug确认修复未完成，测试人员将Bug状态改为reopen；

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## 三、如何向开发人员提出Bug（如何创建Bug）? ##

首先要明确创建Bug的要素：问题出现的版本、问题出现的环境、出现步骤、预期结果、实际结果等；

> 例如下图Bug：

![6a6803d400244794ab08c7c82e361fb2.png][]

> 创建Bug如下：

标题（注意强调影响）：二维码被登录模块遮挡，导致二维码扫描失败；

问题出现的版本：谷歌浏览器版本 108.0.5359.125（正式版） （64位）；

问题出现的环境：Windows家庭版；

问题出现的步骤：1、打开谷歌浏览器，输入网址www.xxx.com；2、页面渲染完成，结果与预期不符；

预期结果：二维码与登录模块不会出现遮挡，二维码可以正常扫描；

实际结果：二维码被登录模块遮挡，二维码扫描失败；

Bug归属：前端问题；

Bug等级：严重；

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## 四、跟开发产生争执怎么办？（面试高频） ##

> 这里回答不统一，只是给出一些建议；

1、批判性思维，多反思自己，是不是Bug创建的适合描述不清楚；

2、开发人员对Bug级别不认可、Bug定级一定要有理有据；（测试人员要明确企业Bug定级规范，拿规范与开发人员沟通）；

3、有好沟通，站在用户的角度反问：如果你是用户，你能接受这样的功能吗？

4、不仅能够发现问题，最好也能提出解决方案（供开发参考）；

5、若确实是Bug，友好沟通不能解决问题，就召开Bug评审，需要找相关代表参加：产品代表、开发代表、测试代表等；评审内容主要是：如何解决Bug？如何预防类似的Bug再发生？

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![bb494e8c6f2a4e7283e8ab4323832daf.gif][]

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